【出奇制勝】是辦公室也是咖啡店！虛擬保險公司提升親民形象

　　雖然新冠疫苗已抵港並接受登記接種，惟本地疫情未穩定，大眾在家工作，居家抗疫仍然持續。各行業自去年加速數碼化，金融、銀行、保險等行業都推出創新數碼服務，虛擬保險公司Bowtie不僅積極宣傳，近日更進軍咖啡店市場，開設Bow Coffee。保險與咖啡，有何關係？

 

　　面對新冠肺炎疫情，各企業紛紛轉戰網上平台，推出數碼服務。本地首家虛擬保險公司Bowtie（保泰人壽）就標榜沒有實體經紀，讓用戶自行上網購買保險。

 

Bowtie聯合創辦人兼行政總裁顏耀輝表示，公司希望打破大眾對虛擬保險難以在實體環境接觸的觀念，故此今年就作新嘗試，開設咖啡店，以線上線下形式，提升公司形象。

 

　　Bowtie聯合創辦人兼行政總裁顏耀輝表示，回顧過去一年，公司服務都靠網絡，受疫情影響有限。「疫情對我們而言，可以說是『機』多於『危』。」他指出，去年保險業收入下降近40%，但其公司收入則有顯著增長，未來加強產品內容及項目，希望更多人認識虛擬保險服務。

 

前舖後居 上層作辦公室

 

　　虛擬保險概念新穎，由於沒有實體的保險經紀服務，或容易令客人卻步。顏耀輝坦言，一切全部在網上完成，或讓人有距離感。「希望打破大家對虛擬保險難以在實體環境接觸的觀念，今年就作新嘗試，開設咖啡店，以線上線下形式，提升公司形象。」

 

　　顏耀輝表示，之前辦公室在共享工作間，自去年2月公司開始採取在家工作模式，希望為員工提供合適的辦公環境，讓員工彈性選擇在家或在辦公室工作。最後就物色到灣仔一處兩層高、逾千呎的地方作辦公室。「上層做辦公室，地舖就萌生類似『前舖後居』的概念，嘗試以創新的方式宣傳品牌。」他指出，留意到員工都希望在較開闊的環境工作，例如圍在一起工作、吃飯，可以一邊喝咖啡放鬆，一邊工作，而開設咖啡店就正正符合員工的需求。

 

　　Bow Coffee開設在灣仔鬧市旁，地點靜中帶旺，附近亦已有不少咖啡店。他指出，留意到附近的確有不少咖啡店，但同時該區對咖啡的需求仍然非常高。「不少人即使在家工作，間中都會外出到咖啡店買咖啡，甚至帶電腦到環境舒適的咖啡店工作，這個亦已是新常態。」顏相信，只要做到有水平的咖啡，而環境亦理想，有信心能做到收支平衡，同時能幫助推廣Bowtie品牌。

 

Coffee店中的各種裝潢及物件都與Bowtie有關，如咖啡杯、口罩套等印有公司標誌。

 

　　對於Bow Coffee的裝潢，顏耀輝亦花了不少心思。「店內天花板特別用Bowtie的標誌圖形，咖啡機亦特別塗裝成公司的標誌粉紅色。店內周邊產品，如附送的口罩套亦印有Bowtie標誌。」他解釋，店中的各種物品都與Bowtie有關，可達至軟性推廣。「在本地市場，硬銷容易令人抗拒，是行不通的，軟性推廣的效果反而更好。」

 

擬店內辦講座 盼貢獻社群

 

　　顏又表示，Bow Coffee可視作品牌的實體店，予人可以接觸到的親民感覺，拉近與客戶的距離。而樓上員工亦可以在咖啡店內放鬆一下，一舉兩得。

 

　　顏耀輝強調，咖啡店亦對外開放，而未來亦會於店內舉辦不同講座，還會邀請不同界別的專家，如退休CEO、創業家、運動員等與大眾分享經驗。「類似活動在公司內部已定期舉行，希望將該形式推廣給大眾，為社群帶來更大貢獻。」他補充，目前計劃仍然在制定當中，形式未定，希望透過類似的講座，讓客戶和員工、社群有更緊密溝通交流。

 

Source: 香港經濟日報

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