消委會｜寄艙行李損毀、遺失點賠法？消委會揭︰不同航空公司行李延誤現金津貼差近4倍！哪兩間航空公司爛篋無補償？

　　消委會指，旅客乘搭國際航班時一般因應目的地法律而受《華沙公約》或《蒙特利爾公約》的保障，航空公司也有責任遵照國際公約的規定就行李事故向乘客賠償，惟是次調查結果顯示，部分航空公司在這方面的資訊欠缺透明度，消委會建議大家參考以下貼士，保障自身權益：

　　-    出發前確保行李箱狀況良好，外殼、輪子及把手無裂痕或破損等問題。

　　-    寄艙前宜以相片或影片記錄行李箱狀況；

　　-    若寄艙行李及內裹物品的價值較高，可向航空公司作特別申報，並提供有關證明和繳付所需附加費，以獲得額外保障；

　　-    到埗後若行李受損，應以不同角度為損毀部分拍照存檔，並保留該損毀的行李箱以作索償證據；

　　-    如因行李延誤而需購買必需品，應先向航空公司與保險公司（如適用）了解報銷細節及賠償限額，例如返回原居地的回程航班是否符合資格，並保留所有單據作索償之用；

　　-    向航空公司索償時，須確保於航空公司或公約所訂的時限內提出；

　　-    如有購買旅遊保險並希望同時向航空公司和保險公司索償，受保人應先向航空公司索取行李事故的書面證明，並要求其跟進及賠償。及後再向保險公司申索時，保險公司會扣除受保人從任何其他機構已獲得的賠償，包括航空公司所作出的賠償。

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

樂本健【年度感謝祭】維柏健及natural Factors全線2件7折► 了解詳情

• 1
• 2
• 3
• 4