2023-12-20Text: Louise Yuen
全球最佳航空排名2023公開!國泰、新航10強不入?中華航空憑一原因驚喜躋身第8!
平時買機票去旅行,主要考慮都是航班時間、價錢及座位舒適度,航空乘客權益服務平台 AirHelp 最近就按照航空公司的準點率、旅客滿意度,以及旅客提出索賠要求時的應對進行排名,以往長駐「全球最佳航空」三甲的新加坡航空竟然不入 10 強,國泰航空則排第 46 位,哪個項目成失分位,輸給中華航空?即睇完整 10 強名單。
AirHelp 於今年初至 9 月 30 日間為 83 間主要航空公司評分,當中卡塔爾航空(Qatar Airways)以 8.38 分榮登榜首,緊隨其後是德國歐洲之翼航空(Eurowings),獲得 8.27 分,波蘭航空(LOT Polish Airlines)則排第 3 位。而全日空(All Nippon Airways)及阿提哈德航空(Etihad Airways)同以 8.07 分並列第 4 位。較驚喜是台灣的中華航空也打入 10 強,以 7.92 分排第 8 位,其準點表現 7.5 分,旅客滿意度 8.1 分,而糾紛處理獲 8.2 高分。對比新加坡航空及國泰航空,雖然兩者的準點表現、旅客滿意度均比華航略優,但索賠處理一項分別只有 5.4 及 4.3 分,成最大失分位,最後僅以 7.35 及 6.77 分分別排第 26 和 46 位。
卡塔爾航空
中華航空
AirHelp 10 大全球最佳航空
第1位︰卡塔爾航空(Qatar Airways)—8.38 分
第2位︰歐洲之翼航空(Eurowings)—8.27 分
第3位︰LOT波蘭航空(LOT Polish Airlines)—8.11 分
第4位︰阿提哈德航空(Etihad Airways)—8.09 分
第5位︰全日空(All Nippon Airways)—8.09 分
第6位︰奧地利航空(Austrian Airlines)—8.07 分
第7位︰美國航空(American Airlines)—7.97 分
第8位︰中華航空(China Airlines)—7.92 分
第9位︰挪威優德魯航空(Wideroe)—7.89 分
第10位︰聯合航空(United Airlines)—7.88 分
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