抓住睡眠商機！床上用品公司打造「睡夢博物館」，以個性化服務吸客！

　　現時社會步伐快、壓力大，「失眠」成了普遍的文明病之一。去年疫情爆發更為各國民眾帶來更大的壓力，如財務、醫療保健、社會孤立等問題，嚴重影響睡眠。正因如此，「睡眠商機」也正悄悄崛起。

 

　　專門銷售睡眠用品的Beyond Sleep近日把握「睡眠經濟」的商機，無懼在疫市下，從跑馬地搬遷到中環，甚至擴大店舖面積，開設超過8,000平方呎的旗艦店，更採取全新銷售策略拓新客群。

 

Beyond Sleep創辦人兼行政總裁黃泳棋表示，疫情爆發後，「睡眠商機」變得更龐大，也促使她重新思考和調整品牌定位，以及銷售策略。

 

　　Beyond Sleep創辦人兼行政總裁黃泳棋（Kitrina）表示，睡眠問題本來就是一種全球的「流行病」。疫情爆發後，不但沒有成為品牌業務發展的阻礙，反而變成一個契機，促使民眾提高健康意識，「睡眠商機」變得更龐大。她也藉此重新思考和調整品牌定位，以及銷售策略，「疫情期間，消費者在家的時間比以往多，對睡眠產品的需求自然增加。」

 

民眾健康意識增 商機大

 

　　據市場調查公司Infinium Global Research一項研究預測，全球睡眠市場規模將以7%的複合年成長率，於2025年更會達到1,141億美元（約8,871億港元）。

 

Beyond Sleep搬到中環後，店舖採用全新設計，更增設全港獨有的多感官睡眠艙。

 

　　Kitrina提到，睡眠問題日趨明顯年輕化，年輕族群更願意將金錢花在睡眠產品上。同時，剛好跑馬地店舖租約到期，所以Kitrina決定在中環開設旗艦店，並將其打造成「睡夢博物館」，望能藉此拓展更多年輕人客群。

 

　　Kitrina透露，過往跑馬地店舖的客人比例，為中年人或家庭客為主。搬舖後，接觸到的客戶更多，年齡層也隨即擴大，「以往可能是客戶置業或搬遷時需要買傢俬，才會進入我們店舖。但現時在中環開舖，人流更多，更容易接觸到『街客』。」

 

　　不過，香港市場本身就有許多床上用品店舖，要突圍而出，就必定要多花心思，以新鮮及特別的方法引人注目。

 

　　Kitrina坦言，增加品牌認知度相當重要，「希望一說到『睡夢博物館』，就可聯想到我們的品牌。」相對傳統的店舖，Beyond Sleep有多個不同主題的展示區，例如專門售賣枕頭、以酒吧式櫃枱設計的「Pillow Bar」。她表示，Pillow Bar的概念就是讓顧客像在酒吧一樣，點選自己喜歡的產品；店員也可根據客戶需求，尋找適合的枕頭，希望以個性化服務留住客戶。

 

設主題展示區 藉活動推廣

 

　　另外，為了讓更多人認識到品牌，Kitrina也積極舉行不同與睡眠相關的活動，例如免費的療癒工作坊、抽獎小活動等，藉以進行推廣。

 

以「永續」贏信任 產品選用天然物料

 

　　新冠疫情強化消費者的永續意識，消費者在購買選擇上會更聚焦於符合ESG價值的產品及服務。以「永續」建構消費者「信任」，是最有效的銷售策略。

 

消費者聚焦ESG產品

 

　　Kitrina表示，了解現時消費者的購買習慣，也明白作為睡眠用品店，更有責任保護環境。

 

　　她指出，品牌的枕頭及棉被產品主要採用天然材料如馬毛、羊毛。同時，為了提高透明度，店舖也增設展覽廳，將各種產品所用的可持續性物料如紗線、羽毛和天然纖維展示出來。另外，旗艦店的設計也採用可持續性的自然素材，如苔蘚磚、乙烯基編織瓷磚、不含PFC的牆紙和織物。

 

Source: 香港經濟日報

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