【看電影談銷售】《電流戰爭》教我的第一堂課：建立品牌形象

　　整個夏天，筆者都在忙，難得最近鬆了一口氣，可以去觀看暑假檔期上映的大片娛樂一下。其中一齣就是年多前已在期待的《電流戰爭》（The Current War）。劇本故事已成歷史，但導演的編排、演員的精彩演技依然令我耳目一新，重新了解一遍百多年前的「戰爭」。

　　看戲本身是為了娛樂，然而看完後回味，當中筆者忍不住「職業病」發作了一下，從戲中三位重要角色中看到一些銷售員應該學的或不該做的要點，希望可以和大家分享。

　　戲中兩位人物（愛迪生 Thomas Alva Edison、特斯拉 Nikola Tesla）在能源工業的大革命中都有相當的貢獻。但以商業戰來說，截然不同地選取了不同的風格方向，就會導致有不同的際遇。今天就先和大家說一說愛迪生。

　　愛迪生在戲中一開始已是舉世聞名的發明家，滿腦都是新點子，每天都在創作，唯獨就是缺少財力。雖然現實中他的形象是大發明家，但戲中的他卻很有商業頭腦，其中一項就是他很懂得營造自己的品牌效應。無論是找金主，做招募，做產品演示及找投資者時，他都很強調自己的品牌理念。他在找JP Morgan作投資時，就不停強調自己將會點亮整個世界；他招募特斯拉時，就不時強調每月都會有新發明、新產品會大派用場。至於作產品演示及找投資者時，更不時提出自己的發明是要為世界帶來方便，而且要安全。

　　從一而終地去宣揚自己的理念，使愛迪生的發明成為「方便」、「高質素」、「安全」的代名詞。所以即使他還未成功，JP Morgan仍很快就出資讓他做發電機，而很多城市亦很快就向他購買設備。在那個仍然是點油燈的年代，富商地方官很快出資向愛迪生購買如同魔法的電燈泡和發電機，這些都是信心的表現，這就是品牌效應。（所以戲中舖陳愛迪生參與死刑電椅研發的橋段，意指當他保持不住自己的品牌理念，就會使他輸掉戰爭吧，這亦可算是一大諷刺。）

　　現實社會中，不少業界的龍頭公司亦同樣以品牌效應做銷售，而品牌效應是很難撼動的。小米再便宜，仍然會有很多人買蘋果手機；羅湖的手袋再平再多，也是會有人到廣東道買包包。道理很簡單，就算原材料一樣，製成品差不多，產品本身功能一樣，但消費者對品牌的喜愛會大於產品本身的優劣，從而影響他們的選擇。更高境界的是，品牌演化成一種潮流或代名詞，令消費者希望品牌的形象與本人的形象掛鈎，這就使產品或服務超脫本身的應有功能，從而使銷售變得更容易，客戶會定時定候走上門要買要搶。

　　所以作為銷售人員，建立自己的品牌形象是令自己的生意變得更長遠的致勝之道。科技的發展，尤其Facebook、WeChat朋友圈、Twitter、Instagram等工具的盛行，令人人都更容易建立個人形象和品牌，甚至「公眾形象」。你的日常生活習慣、品味、興趣都可以反映個人特質，令人更加認識甚或加深印象，這一點用在招募上或談生意上都很有用。因為他們能更快建立信任關係，同時現有的客人都更容易易向人介紹你，從而給予轉介紹。

　　所以一句話，希望大家除了在業務上努力，更要花精神時間去努力建立品牌。

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

《說說心理話》：講講常見年輕人理財問題！想「人有我有」？認可理財社工分享理財觀念小秘訣！► 即睇