22/02/2023
新經濟讓消費模式變感性!攻心為上,真誠打動消費者!如何令顧客變成「非你不可」?
情場中,幾多高手,用愛將心去偷……在智慧城市發展下的香港,「懷舊」不只是一股熱潮或情懷,更是反映了新一輩對上代社會的種種幻想和情誼。在這些僅存的景象還未消失時,香港有一群獅子山下生長私透過不同創作方法,重現昔日香港的漫爛,帶香港人感受這個地方獨有的人情味。
(圖片由作者提供)
『惜』是可惜,是一份遺憾但同時珍惜。近年愈來愈多人把一家一家傳統老店以數碼方式記錄下來,保留這些珍貴獨有的地方文化資產。 從果欄、茶葉店、藥材店、修補鞋子的老店,到五金店、洗衣店、涼茶店、雜貨店和玉器,每家老店的歷史,都化成一個個栩栩如生的「『傳與承』故事。每一家傳承人間智慧和老店遺風的理念,走訪油麻地、灣仔、觀塘和深水埗等舊區,可捕捉了一個一個充滿「香港『惜』味」的拍攝對象。這些景象背後,都是充滿香港我們土生土長歷史的文化標誌。
(圖片由作者提供)
1942年創立的祺棧,觀塘的南方商店這兩間老店是從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘發消費者心靈上的共鳴,讓有情的行銷贏得無情的競爭。在情感消費時代,為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同,贏得了消費者的信賴和忠誠。
在新經濟下的消費模式,消費行為從理性走向感性,消費者在購物時更追求品味,強調互相之間的情感交流,情感行銷正是以攻心為上,滿足顧客情感上的需求,使之得到心理上的認同,從而產生偏愛,形成一個非該店不買的忠實顧客。
觀塘的南方商店店主用真誠、深厚的情感去打動消費者、吸引消費者,讓人們情不自禁地喜歡他的店,一個“情”字,對顧客的真情和摯愛,用愛將顧客心去偷,使顧客有賓至如歸之感。情感定位的是要在各種定位要素中,融入讓消費者心動共鳴的人情味,店主真誠將自己定位成消費者的交心朋友,與消費者溝通過程中,掌握並通過觀察消費者的不同消費心理。
早前數碼港與中國及亞洲最大數碼零售方案及SaaS平臺服務商「多點DMALL」簽署合作協議,推廣零售科技店,數碼港主席陳細明表示,是次與多點DMALL的合作,結合其成熟先進的銷售科技及智慧物聯網,以及龐大的夥伴物流網絡,為發展零售營商以至提升數字經濟,注入創新動能,完善香港整個生態圈發展。
最後是有關『惜』聚。在各式各樣的老店,均預留了讓大家可以放鬆的空間。我們在不同的生活環境中還是遇上了彼此,同在香港,一起奮鬥,創造了很多美好時刻。
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