2022-01-17Text: Ariel Chan
消委會報告|傳統或自助洗衣都有中伏位!電子儲物櫃遺失衣物?自助乾衣遭重複扣錢?留意3點免招損失!
消委會建議︰
1. 保留付款紀錄
消委會建議,如果使用自助洗衣時遇上困難而未能取得協助,應保留相關付款紀錄並盡快通知店方。如必須使用電子儲物櫃時,最好將單據和衣物拍照為憑,記錄交送時間及儲物櫃號碼。
2. 注意衣物配飾及貯存服務
假如衣服附有特別的鈕扣、腰帶或可拆式配件,大家應事前主動向商戶查詢配飾是否需要特別處理。如使用存倉服務,要留意商戶有否訂明存倉費及貯存期限,亦要衡量衣物存放過久會有損耗或遺失的風險。消費者務必於貯存期限屆滿前取衣,否則商戶有可能根據條款自行處理逾期未取的衣物。
3. 妥善保留收據
針對一些名貴或別具紀念價值的衣物,應考慮保留購買單據,交予清洗前宜拍照作記錄,萬一出現爭議亦有憑據可依。如未能與洗衣店順利協商,大家可以聯絡消委會要求調停,相關受損衣物宜由商戶保管。若必須先取回衣物,要與商戶作好溝通,並於單據註明受損衣物,以免商戶因已取走衣物為由不承認責任。
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