13/09/2018Text: Jessica ChuPhoto: 網上圖片
搭飛機遇上惡劣天氣須知:航空公司點安排?旅遊保賠幾多?
航空公司的應對方法:傳統航空
遇上颱風、大雪、暴風雨等惡劣天氣影響航班運作,傳統航空公司都會為乘客提供轉乘其他航班、機票改期或退款的安排。
以國泰航空為例,如遇到惡劣天氣而導致航班延誤,國泰會優先選擇在合理時間內,通過改變行程,安排其他時段的航班或其他航空公司的航班,或以雙方同意的其他運送方法,運送旅客至目的地且免收附加費用。如果改變行程後的價格和費用低於之前購買的機票價格,國泰會退還差額。如果乘客不滿意以上做法,未使用機票的旅客可以選擇全額退款;若機票已部分使用,退款額將不少於已付票價及已使用航段票價差額。
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