換位式思維引導深入思考！如何令自己見工表現更強、更突出、更容易受聘？

　　最近為一群年青人做講座。主題是面試時如何可以令自己表現更強、更突出、更容易受聘請。

 

　　來聽講座的各有自己的需要及個性，但是共通點，就是期待可以「得」到甚麼來做好面試增加勝算，卻很少反過來問自己，就是自己要「給」予甚麼？來提升自己能力及勝算？

 

　　以往我會把內容，將所知的都詳細列明分享出去。近年我會因應對象而改變了方法。手法最大不同的就是我不會一下子給答案。而是提出換位式的思維，引導參與者自己思考，由他們自己提出；我則以針對性分享經驗經歷，以補他們的不足。

 

　　假設以一個餐廳樓面行業作為例子，從實際經驗分享。我向參與者提出，如果你是老闆，你希望見到一個甚麼樣的員工做樓面工作呢？從而提出三個重點，讓年青人自己思考一下，包括：

第一：外觀

第二：禮儀

第三：態度

 

　　請他們假設自己作為一個老闆，如果要是找人做食肆樓面，應徵者需要甚麼樣的外觀？請他們寫出來。於是大家都寫了一些共同點，就是整齊、乾淨，有制服的話當然亦都跟隨制服的需求。

 

　　接下來我提出另一種觀點，又讓他們思考一下：「你們有沒有提出反問，那是甚麼類別的食肆樓面工作？普通茶餐廳？高消費餐廳？酒店餐廳？又對於整齊丶乾淨的觀點或者理解，是甚麼標準呢？有想過僱主方面角度要甚麼嗎？你的標準是否符合對方的要求呢？」面試主持人或者老闆要求的整齊乾淨，除了衣服直接的潔淨，還可能會看布料有沒有褪色？布質有沒有鬆鬆皺皺？或者掉了線掉了扣？又或發霉發黃？有沒有拉燙平直？這些，看似簡單，但從來都是代表一個人做事的態度。如果這些小節簡單，那麼自己是怎樣做到？不是口說，不是手寫，是行動表現。當下的自己的衣著表現是甚麼標準？是否符合一般僱主要求？如果不符合，自己又可以怎樣做？這個考量已經是一個態度表現。如果多以實際行動來「說故事」，行動是很多僱主都比較喜歡見到的。

 

　　接下來我又提出另一個問題：怎麼樣的打扮，令人覺得你順眼呢？有人寫：衣服簡單、簡潔自然。這個不是不對，只是有點「虛」。實際上可以說顏色宜淺淡柔和，例如白色配灰色，米白色配卡其色，橙色配駱駝色，淺藍色配深藍色，綠色配啡色。這些色彩搭配都會容易令人看得順眼，看得舒服。穿起來也會容易顯得精神。

 

　　接下來就是第二部分關於禮儀。首先提出一個問題，問大家所知的禮儀是甚麼呢？作為面試方，想見的人不一定是甚麼老練世故的禮儀，而是只要求最基本的。包括：

 

1. 不要遲到

2. 帶齊文件

3. 有眼神接觸

4. 主動打招呼

5. 懂得講謝謝丶麻煩你

6. 懂得微笑

7. 良好坐姿

8. 懂得回應，不是只答「哦」、「嗯」

 

　　第三部分， 要求年青人，先聆聽提出的問題，自己在白紙上，按逐條問題寫下自己的想法。

 

1. 你認為做樓面工作最需要甚麼條件？

2. 你覺得自己有足夠條件勝任嗎？勝在哪些地方？

3. 如果你認為未足夠，你會怎樣填補來令自己足夠呢？

 

　　參與的年青人都對於問題思考很久，似乎要寫出答案是非常艱巨。想不出來，可能就是因為平時沒有考慮過，如果真的沒有考慮過，這一個課堂希望他們沒有白上！因為要給他知道這些考慮對他們來說都是「加分」的。值得花時間梳理一下，讓自己有「故事」有「體驗」；重點是面試之前多做點功課，做過功課就是有行動，表現出有積極態度。知己知彼才可以增加提升勝券。

 

 

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