【職場必備】行走江湖的Tool Kit

　　你需要一把快刀、一雙快靴、一張快嘴。

　　這些乃職場Survival Kit必備。

　　快刀並非用來插人，而是用來表演，而且最好一身是刀，張張利。所謂刀，除了專業經驗外，要有軟技巧、冷知識，其實熱知識仲好。

　　例如我涉獵玄學，與客戶應酬時，就多了許多話題。我有些客戶還因此成了好朋友，就是後來沒有了「賓主關係」，仍然常來往。又每逢年頭年尾，客戶開會唔講Project進程，餐餐問流年運程！

　　所以從事服務行業者，除專業所需外，應有廣泛的常識和獨特的知識，那麼便可以在客戶前舞刀弄劍，表演一番，有Added Value呢！

　　第二要有一對薄底快靴，最易走佬──遇是非、遇麻煩人物、遇老細打十號風球、遇事情有囉味，快閃！總之，你睇位走啦！

　　一張快嘴，在Communication Industry不可或缺，如果是大學教授還有人恭候你慢慢闡述，但在公關廣告行業，反應遲啲都死！例如開會時有甚麼好主意，一想到便要說，否則被別人搶先說了，你就冇料到！

　　又這世界很有趣，啲客問一個問題，無論多抽象、複雜或無厘頭，他們都Expect你立刻洋洋洒洒地回答，不假思索，一步成詩！練就一身好武功者，可一問即答。奇妙的是，事後多數冇人考究答案啱唔啱。總之，你反應快，客就覺得你Sharp醒…

　　能對答如流的人，相學特徵，有二：

　　（一）上唇薄，反應快，但所言可能無關宏旨，兼未必負責；不及(二)。

　　（二）整個唇型好靚，線條明確，上唇有「山」，上下唇厚薄適中，這種人言之有物，天生有說話技巧，是公關高手。

　　快嘴、快刀、快靴各具其「特異」功能，但要謹慎操作，不宜濫用，以免招式用老，唔靈！所以宜常維修更新，保持功能快靚正。

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