提供中高端「產後私人助理」服務！3港媽創業解決陪月業痛點：望3年內發展海外市場！

　　無論逆境、好境，父母也願意花資源讓孩子成長得更好，香港新一代的母親，在產前產後都希望得到合適的照顧，養好自己及孩子的身體。

 

　　3位雙職港媽，在疫情下看到陪月行業的痛點，以及市場對產前、後服務的需求，今年初以約50萬元創立TeamStork，暫主力提供「產後私人助理」服務，目標是今年營業額達200萬元。

 

產後私人助理，除了要有經驗，還面懂得聆聽，肯迎合產後媽媽的想法及需要。（受訪者提供圖片）

 

　　疫境創業並不容易，但陳慧怡（Laurie）、徐旭玲（Elaine）及范惠珊相信，無論順逆境，仍有父母「生仔」。加上3人都已為人母，曾有聘用陪月的經驗，明白港媽在懷孕至產後面對的種種壓力、對陪月的期望。她們從第一身經驗開始，再進行市場調查，了解供求雙方的痛點。Laurie坦言對創業有一定信心：「目標顧客為中、高端收入家庭，包括香港及外籍母親。她們都很清楚自己需要甚麼，希望得到個人化及專業的產後服務。」

 

港媽最想得到尊重

 

　　3位港媽都來自市場推廣行業，對建立品牌、宣傳等工作，可謂「手到拿來」。Laurie解釋，創業資金主要用於兩方面，一為建立品牌如製作網站、宣傳單張及制服；二為培訓產後私人助理。更明白協作的要要性，與產前產後服務及母嬰產品的品牌合作，亦與提供相關服務的專業人士建立夥伴關係。當然，口碑亦相當重要。

 

　　Elaine孕有一名兒子，基於懷孕及產後的經歷，令她希望為陪月行業帶來改變。「陪月員的薪金不低，不是每一位準媽媽也能負擔，因此，對陪月員都有一定要求及期望。」她產後聘得一個工作表現不錯的陪月員，知識及溝通技巧也令Elaine很滿意，奈何不懂英文，未能將技巧傳授給其外籍家傭。「陪月員完成兩個月工作後離開，我猶如由天堂跌落地獄，要再教工人姐姐工作，情緒受到影響。」

 

產後饍食味道，亦會影響母親情緒。（受訪者提供圖片）

 

　　Laurie在第二個孩子出生時，也曾聘用陪月員。「她照顧得孩子很好，但照顧我時，就令我不太滿意。她有很多意見及自己的想法，如我不愛吃內臟，她仍然煮豬腰給我吃，認為有助補身。」

 

　　Laurie感到，太有權威感的陪月員，未必能迎合現代港媽的要求。「有消費力的中產港媽，也想別人聆聽其需要。坐月是很個人的事，如有客人曾表示，不想吃傳統補品，只需要吃有營養的食物。」

 

冀改變陪月行業困局

 

　　決定創業後，她們進一步了解市場的供求情況，發現「貧者愈貧，富者愈富」現象。「有口碑及經驗的陪月員很搶手，新入行的就算有更多證書，不少人仍然工作難求。」Elaine解釋，任何女性只要識字，參與百多小時的再培訓課程，考取陪月員證書即可入行，門檻並不高。「由於工資不低，近年開始有準媽媽對陪月員有更多要求，如要有紮肚、催乳及盤骨糾正等證書。網上資訊亦愈來愈公開，準媽媽也會上網搜尋黑心陪月員的資訊。」

 

　　準媽媽要求日高，但市場上沒有統一的標準，經驗及口碑變成唯一的參考，結果，具經驗的年長女士，機會往往較多，年輕或新入行的，難以累積經驗及發輝。然而，準媽媽又未必真的得到最想要的服務。

 

　　Elaine及拍檔成立TeamStork後，決定同時提供婦科中醫師、營養師諮詢，以及嬰兒睡眠、體適能教練教學顧問服務。更強調「產後私人助理」與傳統陪月員不同，不但照顧初生嬰兒及母親起居飲食，更要了解孕婦的生活習慣、需要及期望，協助母親與親朋的溝通。「懂得聆聽、尊重十分重要；具專業知識及良好的溝通技巧，了解港媽的需要，但又不『八卦』。我們的產後私人助理全是港媽，不少更為人母不久，經驗夠『新鮮』。」

 

3人分工 暫未擴充

 

　　TeamStork成立至今約半年，3位創辦人都明白，疫情仍然會帶來不穩定因素。幸好她們各司其職，如Laurie負責營銷及市務，Elaine負責人力資源及客戶服務，而范惠珊則負責營運及財務，亦明白要先做好自己業務，不能心急。「貴精不貴多，暫不想快速擴充。」

 

　　現時該公司約有三分之一客人為外籍女士，未來計劃增聘約30名產後私人助理。「希望覓得有心投身母嬰健康行業的專才，我們很小心挑選人才，必須理念一致，思想開通並願意適應及了解不同文化及生活習慣。經驗雖然重要，但不是全部。」Laurie更希望，3年內可發展海外市場，迎合移民至他鄉的「港媽」需要。

 

Source: 香港經濟日報

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