線上輔導受歡迎？年輕人分享：給我一點Human Touch，才能我口說我心！

　　上期談到學生自殺，有年輕人看完文章後，分享了他們的看法，總結如下：

　　「這段日子，人與人之間疏離，勉強只能靠電子通訊來往，就連那些輔導服務，也轉用線上運作，硬說年輕人愛上網傾談，還有人說要用AI和機械人來作輔導員！

　　請想像一下，我們大部分都變了『毒男』、『毒女』，整天在家中房中的電腦前面上課或瀏覽，和朋友之間的私訊也是短來短往，也以開心事和毒舌為主。要向朋輩傾訴心事，絕非易事，年多以來，沒有見面，他們變成怎麼樣也不清楚，開口對話已經不容易，說心事更談何容易呢？

　　你們認為線上輔導受歡迎？不是的。它的唯一好處就是那些晚間服務，在我們需要傾談之時，可以救救急。

　　但是，我們是電子世代，知道網路不安全，所有的對話也難以保密，你說貴機構安全有歷史可信賴，我卻知道你多元化和跨圈子，我怎會完全放心和你這些可能是虛擬人說心事？要我們不斷寫字對話，更是表達困難。我們這些符號年代的STEM人，執筆忘字，怎能訴盡心中情？

　　我們想要回歸基本步，給我一個真人，一個輔導室，讓我可以視察環境，讓我可以觀察一下這個人是否可以信任，讓他們可以通過我的測試是否適合我的需要。而且，只有在這種正常的溝通，我才感到實在的human touch，是那種友善而又愉快，令我輕鬆的會面。只有這種直接的互動和引導，才能讓我直接沒有保留地我口說我心。」

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