僱員數碼體驗佳 企業吸金力強

　　企業數碼轉型的大方向下，為員工提供足夠數碼設備應用，並提供充足訓練是不可或缺。雲端及虛擬化技術公司VMware早前進行一項調查指出，員工數碼體驗愈理想，對企業提高收入的能力以及吸引人才，均有正面幫助。

 

VMware亞太及日本地區資深副總裁兼總經理Duncan Hewett強調，企業如積極地改善內部的數碼體驗，可以加強作為僱主的吸引力。

 

　　VMware亞太及日本地區資深副總裁兼總經理Duncan Hewett受訪時表示，提升員工數碼體驗不單是IT部門的工作，企業在設計、配置數碼裝置及應用時，需讓員工有機會參與表達意見，而近年觀察到，人力資源部門對這議題參與有所增加，相信有助員工增加工作效率。

 

　　據VMware早前公布的《全球僱員數碼體驗調查》，企業數碼體驗泛指可選擇想要使用的數碼裝備、遙距工作的方便程度、能否簡便地獲取所需的工作應用等因素。調查發現，企業在這些項目的評分，與其營收能力有高相關性，例如80%於錄得高增長率企業工作的員工，表示他們能夠輕易地下載合適應用，以應付新的工作要求；反觀，在低增長企業，有理想數碼體驗的員工佔比就僅為42%。

 

　　Duncan Hewett指出，他觀察到企業僱員每天都會接觸IT設備，但仍有大量僱員會感到所屬企業未能提供真正「用得順手」的設備或應用。他認為整體情況仍待改善，「企業一般未必很清楚甚麼數碼工具可幫助員工提高生產力，又或是員工所需要的。」

 

引入移動應用 認證流程加快

 

　　不過他同時觀察到，過去兩年不同行業的人力資源部門，在內部數碼轉型過程的參與有所增加，企業對員工是否滿意數碼設備的關注亦有所提升。這些改變屬正面，並相信讓員工表達意見，而非單靠IT部門籌劃，有助讓企業了解僱員真正需要。

 

 

　　他以VMware內部運作為例，有部分員工每個季度都要登入系統進行認證，95%員工過往會在9星期內完成認證過程。他曾與首席資訊官討論，如何可加快過程，因員工過往需在公司指定的電腦設備完成程序，甚花時間也不方便，員工休假時亦不能進行認證，最後決定引入移動應用。由兩人對話開始，到最終將新應用推出，需時約9個月，效果很顯著，其後僅3天內，已有97%員工完成認證，大為加快。「簡化做事方法，改變員工體驗，效益可出現戲劇性轉變。」

 

　　他又提醒，要在任何設備或政策上作出改變，均要吸納員工的意見，並且在部署時，要留意溝通，讓員工能即時得悉有甚麼新工具可用。例如，可於企業應用軟件中推送新消息、舉行員工簡報會，以及透過內部社交媒體傳播，均有助提高這些新應用的採用率。

 

Source: 香港經濟日報

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