《哈佛教你發揮救災領導力》

書名：哈佛教你發揮救災領導力

作者：艾美‧艾蒙森（Amy C. Edmondson）、赫曼‧李奧納（Herman B. Leonard）、藍傑‧古拉地（Rabjay Gulati）等

出版：天下文化（中文版）

（讀本由商務提供）　　　

 

　　寫此書的是三位哈佛商學院講座教授、台灣非營利組織及政府拯救災單位執行者等，書中收入《哈佛商業評論》精選的三個國際矚目的和成功管理有關的研究個案－「智利礦場的領導課」的智利礦災、「救災有限公司」的南亞海嘯及「挺過核災的領導力」的日本核災。

 

　　三個故事說明三個層次的管理的藝術：組織策略與決策，志工團隊的運作與領導，和理性效率與感情用事間的取捨與平衡等核心問題：

 

　　「智利礦場的領導課」的個案，是有關智利聖荷西金礦的33名礦工，在2300呎深的地底遇險，度過不可思議的69天，專家認為獲救機會不足1%，但最後全部被救回。該案例反映了救援團隊的領導層，既能果斷發號司令，也能積極授權，在下屬生死悠關時，整合外部技術與資源，成功化解危機，為機構帶來光榮。

 

　　「救災有限公司」的南亞海嘯案例，反映國際拯救援作業如何運作，才能使慈善工作有效執行。如多家公司合作，從事慈善捐助，是一種新形式的合作。最重要的，是「大規模的天然災害發生後，企業不但出錢出力，若能在災難發生前，和救援組織合作，共同擬定準備計劃」，會比事後捐助發揮更大的效用。

 

　　書中第二部份，是台灣三篇救災管理教學個案，以及一個療癒行動紀錄。個案是自921地震以來，到八八風災所累積的觀察與研究，以災區為場景，重組不同事件、組織、人物，是為教學而設的教案。當中探討如何強化團隊，組織分配及管理志工的情緒。

 

　　此書的研究專家，對企業領導層有如下建議：

 

　　「危機時刻，領導人愈公開聲明要投入這些錯誤的道路，就會愈難對整個情況有更好的，新的理解。」

 

　　「現在的威脅與機會愈模糊不清，變幻不定，因此需要更具彈性和創意的團隊組合。」

 

　　揭發虛驚情況，並矯正根本的成因，是組織最穩當的投資。

 

 

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