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25/08/2017

犯錯又如何?成功的關鍵並非零失敗

  美國史密斯學院主任潔西卡‧巴克爾(Jessica Baca)說,她有一次去聽由5位成功女士講她們經驗的講座,當主持人說:「請談談你們在職涯中犯過的一個錯誤,以及你們從中學到的教訓。」台下大學生和教授竊竊私語,引頸期待,她也打開電腦,希望記下五位成功女性犯錯的故事。

 

  這是潔西卡極感興趣的主題,因為她最近剛換工作,當了主任,她不想犯錯,可惜犯錯的機會處處都有。比如在預算中出錯,導致中心經費短缺;在製作宣傳資料時,她又弄錯了一個高階工作者的頭銜。這些紕漏讓她忐忑不安了好幾天,不知道這些成功女性是否也犯過類似的錯誤呢?

 

  沒想到接下來的二十分鐘,幾位成功女性只是極力講「從錯誤中學習的好處」,卻完全不提自己的犯錯經驗。

 

  這已經不是第一次,多年來,她看到太多女性大談「從錯誤中學習的好處」,卻沒有任何實際案例。幾乎所有的專業研討會都會平庸而重複提這個忠告,她聽後總會心想:「是啊,從錯誤中學習是很重要,你說得容易,但你犯的究竟是甚麼錯呢?跟我犯的錯不一樣吧,我犯的錯可大了。」她想:如果那些成功人士真的犯了大錯,也不會有今天的成就了,不是嗎?

 

  事實上並非如此,每個人在工作中都無可避免會犯錯,而且很有機會犯下看似無法彌補的錯誤。潔西卡曾經親眼目睹一位暢銷作家講她從牛津大學輟學的經驗,演講結束後,聽講的學生大為震撼,坐在演講廳內久久不願離去。人們愛聽別人犯錯的具體事情,並從中得到啟發,於是她深入訪問了25位女性,寫她們犯錯的人生。這25人在各自領域中都是典範人物,她們坦白分享,讓讀者看到她們從錯誤成長、繼續前進的方法。

 

  這本書譯成中文出版的書名叫《人生本來就塗塗改改:那些我們從犯錯中學到的成長筆記》(Mistakes I Made at Work)。

 

  成功無法複製,但錯誤可以學習。

 

  即使當下無法挽回的大錯,也是認清弱點、扭轉方向的起點。

 

  25個真實故事,涵蓋金融顧問、科學研究、醫療前線、教育文化等行業,包括暢銷書作家、難民之家創辦人,成功的社交網站創辦人等。她們分享職場上各種難過的關卡,讓讀者看到如何定義自己的價值,如何拒絕讓錯誤成爲絆腳石,如何化失為得。

 

  每個人在工作中都會犯錯:説話太過直白,以致差點丟了工作;選錯行業發揮不出本事,開始懷疑自己潛力;首次主持重要會議,卻因臨場緊張腦袋一片空白,在眾人面前出醜等。該如何面對這些失誤?錯誤發生後,又該如何克服心理障礙、繼續進步?

 

  犯錯讓人難過、甚至非常難堪,但是犯錯並不是失敗。這說來容易,但要做到,很不容易。

 

  大家都談成功,但是鮮少人願意公開自己犯的錯誤、如何走出錯誤在腦中揮之不去的陰影。

 

  本書作者潔西卡‧巴克爾是美國史密斯學院職涯中心主任。史密斯學院(Smith College)是美國歷史悠久的私立女子名校,畢業生中有不少政經、學術、文藝界的名人。 

 

  潔西卡每天接觸各界最優秀的典範人物,她從多年的教學與職場經驗中發現,最傑出的精英也都會犯錯,成功的關鍵並非零失敗,而是能將錯誤化為成長的能力。

 

  為甚麼她在這本書中,只訪問女性,除了因為她在女子大學任教之外,更因為她從小學起,就常感受到女生「必須追求完美、有教養、苗條、隨和」的壓力。有研究指出,學習新事物時,聰明女生反而不知道如何面對不懂得或是感疑惑的狀況,「智商愈高的女生,碰到困難時的表現愈差。」女生比男生更容易影響情緒,也更容易沮喪,彷彿自己的能力受到質疑。一項研究發現,許多女生認為自己必須展現「渾然天成的完美」。能力強的女生似乎很怕表現得太進取,不大想回答問題,因為害怕給出一個錯誤的答案。

 

  潔西卡說,在一場以「失敗」為主題的專題討論會上,有位教師談到她的研究未獲知名期刊錄用,這時學生臉上都露出了共鳴的表情。她的同事在聽到她們景仰的人坦誠自己曾犯錯和受挫的遭遇時,紛紛鬆了一口氣,她們敬佩有人能自然地分享自己焦慮、沮喪、難堪的故事,而不只是分享成功。

 

  提出EQ即情緒商數的心理學家丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)說:優異的領導者都渴求建設性的批評,成功的人會對自己說:「我可能出錯,但不代表我是失敗者。」

 

  許多領導力研究明確指出:犯錯是職涯成長的一部分,但許多職場新人都不了解這個道理,所以潔西卡收集犯錯的故事,來印證這個道理。

 

  在收集訪談內容的過程中,不少共通的主題開始浮現,潔西卡根據這些主題,將《人生本來就塗塗改改》這本書分為四部份:第一部探討如何認清自己的長處,讓人生變得更有意義;第二部談的是四位受訪者如何擺脫糟糕主管,或離開讓她們大傷元氣的工作;第三部分享七位受訪者學會表達自我主張的經驗;第四部探討受訪者在挫折後如何重新振作。

 

  傾聽這些傑出人士大方分享在人生中學到的事,潔西卡也開始說出她自己的故事。談論自己的錯誤與失敗,其實對自己很有幫助。希望書中的故事能提醒你「沒有人完美,就連書中的這些傑出女性也都不完美」,激勵你繼續向前邁進。

 

  以下引述書中一些片段:

 

  「先不用煩惱世界需要甚麼,先思考做甚麼事會讓你整個人『活過來』。因為世界需要的,是充滿生氣、認真活著的人。」

 

  「年輕孩子會害怕走錯路,所以不願意踏出任何一步、不願果斷地作出選擇,這樣或許才是最錯誤的選擇。」

 

  「從小我就很怕別人覺得我不夠聰明,但長大後發現,要變成自己想成為的人,必須要放掉時時刻刻希望得到別人肯定的執著。」

 

  「聽別人對你的批評是世界上最恐怖的事,但它也是唯一讓你變得更好的機會。」

 

  「不用逼自己做那個甚麼都會、甚麼都懂的模範生。只要說:『我不知道,但我會想辦法找出答案!』」 

 

  許多生動有趣的故事,也充滿寶貴的智慧與忠告。

 

「一分鐘閱讀」推介書籍

《人生本來就塗塗改改:那些我們從犯錯中學到的成長筆記》

作者:潔西卡‧巴克爾

由 天下雜誌 出版

 

  本文摘自香港電台第一台 (FM92.6-94.4) 李怡主持的《一分鐘閱讀》。該節目逢周一至周五播出,並存載於港台網站 (rthk.hk)。

 

 

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