2020-11-04

【從線上到線下】手袋品牌中環開限定店拓客源！創辦人：港人愛看實物！

　　新冠肺炎疫情期間，不少品牌及零售商都開拓網上業務。同時，部分於網上起家的品牌亦向線下發展，以線下零售增加銷量並開拓客源。

時尚品牌Cafuné創辦人范煦齡（左）與劉澌泠認為，透過網上店或期間限定店與客戶互動，有助蒐集客戶對品牌或個別產品的意見。

　　主打皮革手袋的時尚品牌Cafuné今日起，於中環以期間限定形式設零售點。其創辦人劉澌泠和范煦齡認為，雖然設線下零售點的成本高，但仍可為品牌帶來展示產品和接觸客戶的機會。

港人愛實物最關注顏色尺寸

　　Cafuné於2015年成立，除了以網上店發展零售業務外，亦以批發及期間限定店形式進軍歐美、法國、中國、日本及香港等市場。劉澌泠表示，品牌本打算今年在意大利、日本及香港開設期間限定店，可是在疫情影響下，意大利及日本的期間限定店被迫暫緩。

范煦齡表示，不少港人希望看到實物，尤其關注產品顏色與尺寸。（受訪者提供圖片）

　　劉澌泠坦言，今年再次於中環開設期間限定的零售點，其中一個目標是為品牌帶來額外的銷量。范煦齡則表示，期間限定店可為品牌帶來市場推廣的效果。「不少香港人雖然認識品牌，或在網上看過手袋的款式，但仍會希望看到實物。」她續指，不少人看到產品實物時，最關注的是產品的顏色與尺寸。

　　品牌曾於不同市場設期間限定店，或進駐百貨公司等。劉澌泠認為，在大型零售商店內設品牌專櫃，可吸納新客源。同時，由於客戶對該大型零售商店有信心，亦有助品牌吸引客戶的關注。此外，品牌舉辦不同活動亦，有助吸引歐美市場的零售客戶。

　　劉表示，在外國設期間限定店的時間愈長，品牌的盈利就愈多。「開設零售店需要一定成本，若可維持數月至一年，即可帶來盈利。相反，礙於租金等成本因素，品牌在香港開設零售點帶來盈利並不算多。」她另指，香港的期間限定店普遍只能維持短時間，大部分只能維持一至兩個月。

今年營業額跌盼增直銷收入

　　二人透露，品牌去年營業額逾百萬元，但今年的營業額較去年相比下跌6成。劉指出，品牌一直以批發及零售兩方面發展，比例為7：3。「疫情無疑為品牌帶來壓力，即使今年零售方面有增長，亦難阻營業額下降。」惟她指出，品牌早已有意更着力發展直銷（Direct Selling），讓品牌直接與客戶溝通。

　　她們認為，品牌以批發形式出售產品給不同零售商，雖可令品牌在各地的銷售點增加並推動銷量，但品牌卻無法掌握客人在選購手袋時有甚麼考慮因素，令品牌難以進一步了解客戶的喜好。然而，透過網上店或期間限定店，品牌則可以蒐集客戶對品牌或個別產品的意見。

　　劉澌泠直言，品牌單靠網上零售亦可維持盈利，但綫下零售則可為品牌推廣，以及與客人互動機會。談及未來發展，二人表示將繼續發展現有市場，並不打算開設恒常實體店。