2013-09-20 00:00:00
社企管理手記:社企競爭力
梁淑儀
梁淑儀
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁,曾擔任香港移動通訊有限公司(CSL)的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供24 小時「平安鐘」服務,曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。
近年,梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目,以創新思維推動科技應用,改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務,勇奪「2010年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等8項本地及國際性獎項。
其他項目包括為聽障人士研發的「3G無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習,以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。
有人問,社企創業點子是否很難才可以想得到?
社企創業的起源的其中一個主因,就是因為社會上存在著的一些問題或須待解決的狀況(例子:對視障人士的偏見),產生一些未能滿足的需求(例子:一些具備能力、學識的視障人士,想找到能發揮所長的工作,卻苦無機會),而於同時間,無論政府或商界也沒有提供合適的解決方案或機會,只要有心人能想到好的點子,想得通business model,找到足夠的起動資金,便可以創立社企去肩負起獨特的社會使命 (例如香港「黑暗中對話」懷著「多元共融,引領社會向前」的使命,為視障人士創造了有尊嚴,並且能啟發健視人士的工作)。
謝家駒博士於數年前出版的《社企創業妙點子》便提供了一些具參考價值的例子。
那麼,社企怎樣才可以有足夠競爭力?
其實是社企或商企也好,若只有創業或所謂「創新」的點子,卻沒能想得通business model(包括怎樣面對競爭),只會有死路一條。
不少人卻忘記就算想通business model,只會足夠應付創立社企的一刻,因為無論點子有多好,也會有變舊了的一天,再不敷應用而令社企發展停滯不前。也有是引來競爭對手(就如「平安鐘」服務),尤其是當競爭對手以純商業模式運作的話,營運靈活性相對高,成本相對低,點子一旦被抄,獨特性便會大大減低,競爭力便會被大大削弱。
所以要保持或鞏固社企於市場上之競爭力,只靠創業時的點子是不夠的。說到底,社企必須維持可自負盈虧的營運能力。我亦曾於早前的分享中提及過社企若要成功,建立機構及產品服務品牌是面對市場競爭的其中一個關鍵。要面對商界的對手,要保持競爭力,單靠喊著「好人做好事」的社企頂多只能艱苦經營。
有人便問,只靠建立和推廣品牌便可以維持社企的競爭力嗎?
當然不是。有一樣更重要的東西,叫「創建價值」(value creation)。若缺少了,也只會是死路一條。
下星期讓我和大家分享甚麼是「創建價值」。
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