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21/02/2013

老闆如何捉「外勤蛇」躲懶?

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  • 周綺萍

    周綺萍

    擁有超過15年的專業獵頭、招聘及人力資源顧問經驗。周綺萍在美國獲取工商管理碩士,同時亦擁有多個專業學會的資歷,是香港著名的資深人力資源及管理顧問。她致力參與事業規劃服務及提供不同類型的講座,如策略性人力資源管理講座、勞工法例、國內招聘等。而她亦廣被中港各大傳媒及機構爭相採訪,提供市場趨勢及人力資源管理等專業意見。

    職場物語

  自古以來,有員工就有躲懶的問題。有躲懶的問題,就有老闆去捉「蛇」。這個就尤如貓捉老鼠的遊戲,歷久不衰。

 

  雖然現在時代不同,科技日異,就連躲懶都有新的方式,但當然老闆和管理人亦有相對的政策去處理。

 

  首先,最多出現「蛇王」就是要外勤的工種。做經紀如保險,地產,證券的,都經常要出外見客。而做推廣,調查和速遞的,也主要在外工作。

 

  通常這些工種都比較容易趁在外躲懶,而公司要監察也相對困難。不過,管理人可以因應自己的資源以下面的措施來防「蛇」:

 

  1. 不容許員工單獨外出工作。若要外勤,可因應工作任務來安排一個隊伍去做,有主管帶隊去執行,自有監察作用。如任務不需多人參予,可考慮兩人同行,即使同事也可起互相監察之效,除非二人互相非常信任或一起同流躱懶,否則員工也是會比較警惕的。

 

  2. 主管可以按照外勤需要而事先編訂要求,指定外勤路缐,地點和時間以方便之後作定期或抽樣的監察。

 

  3. 親身抽查員工外勤。若員工在外工作,主管可以不定時到執勤地點查看員工有否按指示工作和表現。

 

  4. 可以要求員工到某一點工作就簽簿,記録下執勤時間並簽字。香港警察巡街維持治安或大廈清潔都有用這個方法。

 

  5. 要求員工到了某一地點以那裏的指定固網電話致電公司匯報,或倒過來主管致電過去查勤。特別是員工去分公司或分行,相熟的供應商都可以用此法。

 

  6. 用衛星定位(GPS)來查勤,確定員工有按既定路缐執勤或查看員工位置。香港有些會在公司車裝GPS查勤,例如採訪隊的車或私人老闆的車。而國內就有聽聞有公司在派給員工用的手機裝GPS來查勤。但這個有牽涉私隱問題,香港員工都不會接受。

 

  總之,作為老闆或管理人,當然有權去監察員工的工作。但訂立的措施,也應以需要性,切合性和是否尊重員工來作出平衡。否則,破壞了與員工的關係,到頭來他們交出來的工夫,即使有量也未必有質,最終蒙受損失的也是公司。

 

 

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