15/08/2023
消委會投訴 | 痛症療程以優惠、名人代言、瘋狂推銷吸客!事主4個月豪花30萬但無效兼病情加劇!購買療程前要考慮甚麼?
消委會提醒不少療程都是以預繳套票形式銷售,商戶以折扣或贈送療程作招徠,例如「買10次送10次」同類療程,以吸引消費者購買。消委會就著多宗投訴的情況,提出4大消費提示,希望大家購買療程前三思,以及查詢醫生意見!
消費提示1:痛症問題要尋求醫生意見!
不少痛症中心都會以名人或標榜「真實客人例證」來吸引大家信任及惠顧,但消委會提醒消費者選擇痛症療程前應先諮詢醫生意見,以了解痛症成因及建議的治療方向,如果最後考慮嘗試坊間的痛症療程,都不要輕信其廣告上的名人推介等。
消費提示2:切忌被著數吸引 單次購買彈性更高!
除了名人代言外,折扣優惠都會令人心動,愈買愈多療程套票,不過消費者除了考慮價格及療程內容外,亦應考慮痛症的嚴重程度或會隨治療及身體狀況而改變,可以單次購買療程的商戶,可以靈活因應身體狀況而選擇適合療程會較佳,假如商戶不提供逐次收費,或需慎重考慮是否光顧。
消費提示3:先了解優惠及退款詳情後付款!
當選擇享用優惠前,大家應了解清楚優惠詳情,如提供折扣還是贈送免費療程、中途可否更換其他療程和是否設有使用期限等,以及退款機制,如退款的條件及期限、是否需要收取手續費、未使用療程的計算方法等。另外亦需保留單據或合約,當出現糾紛時亦可保障自己!
(圖片來源:Unsplash)
消費提示4:留意負責人是否註冊醫護人員 有需要可向相關的規管當局投訴!
部分痛症療程會由註冊醫護人員提供,雖然感覺上比較有信心保證,但如果大家在接受治療後對註冊醫護人員有任何投訴,可向相關的規管當局提出。
保守治療+生活習慣助改善痛症!
面對痛症除了惠顧痛症治療中心外,其實一般醫生初步都會建議進行保守治療,如藥物及物理治療等,只有極少部分需要進行手術,急性痛症治療如經過一個月仍沒有明顯改善,患者應尋求西醫診治,另外有些痛症可能是嚴重感染或患癌先兆,坊間的痛症治療難以診斷或處理。
除了接受正規治療外,在日常生活多做運動,如放鬆技巧、熱敷或冷敷、伸展運動、帶氧運動和瑜伽等,增強肌力,都有助改善病情。另外,痛症難以根治,大家面對慢性痛症時,亦不應期望療程可把痛楚「歸零」,以共存心態慢慢把痛楚降至可接受的程度。
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