07/09/2023
消委會點名批銅鑼灣4間藥店劏客︰重現「斤變両」不良銷售技倆!每宗涉約逾萬元!邊間改名繼續經營?即睇黑店名單
消委會近日點名譴責 4 間銅鑼灣藥店以不良手法銷售中藥材及蔘茸海味,包括以「斤變両」」故意模糊或迴避計價單位,以及於客人確定下單前就把蔘茸海味搗搗碎、切片,以強迫顧客購買。單是今年首 8 個月已經錄得 49 宗投訴,超越去年全年的 26 宗,總金額高達 $586,001,平均每宗個案涉及金額約 $11,959。
消委會藥店|投訴 01︰「斤變両」又出現!故意模糊/迴避計價單位
消委會表示,接獲的投訴當中大部分都涉及俗稱「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法,這些中藥材和蔘茸海味的價錢牌通常標示了非常顯眼的售價,但售價下方卻以非常細小及不顯眼顏色的字體標示重量單位,如每両或每錢,令人難以察覺。
(圖片來源︰discoverhongkong)
內地慣常以斤作為計價單位,當他們向店員查詢時,對方卻會告知牌上售價而不提及計價重量單位,或含糊地解釋「香港是 1 斤 16 両」,蓄意迴避回答計價單位,導致某些顧客誤以為貨品所標示的價錢是每斤售價,最終實收金額較大家原先理解的貴 10 倍,甚至 16 倍。
消委會藥店|投訴 02︰將藥材、蔘茸海味搗碎切片迫人買!
除了「斤變両」的不良銷售手法,那些藥店店員更會在顧客有意購買時,便迅速將藥材或蔘茸海味搗碎或切片,當他們付款時才發現實收款項遠超預期金額而拒絕購買時,商戶就以貨品已搗碎或切片為由,強迫他們完成交易。
消委會提醒,這些不良銷售手法可能涉及誤導性遺漏,有機會觸犯《商品說明條例》罪行,一經定罪,最高可被判罰款 50 萬元及監禁 5 年。
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