多聞擇善

　　「潘先生，我們遇到一些問題，想請示你該怎樣做。」有一年一位北京同事曾這樣問我。我問他︰「如果你是我，你會怎樣處理？」他笑著說︰「但我不是你嘛！」

　　「當然，你不是我！」我說︰「我問的是『如果』，如果由你來處理，你會怎樣決定？」他有點支吾以對，我卻耐心等候。

　　「如果……」我笑著鼓勵他。

　　「如果我是你，我會……」他說了一個解決那問題的方法。方法不算是最好，但我仍豎起拇指讚賞他，並叫他按他的方法去做。

　　我的方法是培養下屬有承擔責任的勇氣，並同時訓練他們的管理能力，所以我不會責怪他們「每事問」，亦不會批評他們的建議不行。

　　做一流的管理人，最好的辦法是縱使自己懂也不要先全部說出來，這樣下屬才有機會表達自己，發揮才華。

　　像漢高祖，他甚麼都不懂，但他的優點正是他敢於承認自己不懂之餘，又能接納下屬的意見。

　　張良原先打算自己領兵抗秦，更曾策劃行刺秦始皇，最後卻襄助劉邦。問他為甚麼？他說：「我說的所有意見，其他人都聽不懂，只有劉邦懂。還有他信任我，給我機會去做出來，所以我願意幫助他。」

　　毛澤東說一個領袖要有主意，又能知人善任，找適當的人把他的主意實現出來，劉邦符合毛澤東的領袖類別。不過，若果領袖能多一點虛懷納諫的心就更好了。歷史證明，毛澤東心胸狹隘，禍國殃民二十多年。

　　「多聞，擇其善者而從之。」做管理人不多讀、多聽、多問，又或不擇善、不納言，永遠得不到別人的尊重。