• ‘I should have + Verb(pp)’ or ‘I shouldn’t + Verb(pp)’ （我應該……／我不應該……）

用來表示過去「應該」或「不應該」的一種懊悔。

e.g. I should have checked the quality of our products more thoroughly

      （我應該更仔細的檢查產品的品質。）

e.g. I’m sorry that I shouldn’t have done that.

      （抱歉，我不應該那樣做。）

• ‘I didn’t mean to__________ .’ （我不是故意要....../我冇心......)

用來表達並非有意這樣做的無心之過。

e.g. I didn’t mean to hurt your feelings.

（我不是故意要讓你難過或不舒服。）

　　如果是較正式(formal)的道歉或書面上的道歉，一般上會用apologize (v.)、apology (n.)來表示(加上介系詞 ‘for’)。

●       I’d like to apologize for__________.

   （我想為……而道歉）

●       I sincerely apologize.

   （我真誠地道歉。）

●       I apologize for the error on (e.g. the invoice).

   （我對發票上的錯誤感到抱歉。）

●       I owe you an apology.

   （我欠你一個道歉）

●       My (sincere / deepest) apologies.

  （我最誠摯/最深切的道歉。）

●       Please accept my apologies for __________.

  （請接受我為……道歉。）

　　此外，也可以用下面的方式來表示歉意，並且表示自己願意負責。

• I take full responsibilities for my behavior / 

         actions. （我會為我的行為負全責。）

最後，可以跟對方明確表示自己將來會確保同樣事情不再發生。

• 'I will make every effort to make sure that this will never happen again.'

我將盡一切努力確保事情不會再次發生。

• 'I assure you that I will do my best to avoid similar mistakes in the future.'

我向你保證，我會盡我所能，以避免今後再次發生類似的錯誤。