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21/08/2012

「溫馨」提示的技巧

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  • Ally

    Ally

    最漂亮英文專業試老師。自小熱衷鑽研英語、分享心得,酷愛研究遣詞用字、文法活用,討厭硬記生吞詞彙生字、死記爛背文法規則。自有一套獨特的英語教學方法——「語境技巧」(Context Approach) ,著重語境理解及語文邏輯,達到有效表達和溝通。

    商務英語

  「Oh my God! 我忘記提醒老板們明早開會!」臨近放工時間,同事才驚覺忘記寄個提示電郵(reminder email)給老板們。

 

  我說:「現在寄太遲,打個電話給他們的秘書好了,直截了當。」

 

  一提再提、三催四請,也是你的工作責任。遲了,甚至忘記提醒,就是你漏招。活動牽涉愈多老板就要愈早約定,另於活動一星期或數天前寄個提示電郵給老板及其秘書。

 

  現在不少人將任何提示均稱為「溫馨提示」,商業社會講求效率,事情不重要,哪會浪費精力時間再三提醒﹖需要提醒的,本身就重要非常,例如追交報告、費用等。又有不少人將「溫馨提示」直譯為warm reminder,被人催促,怎會暖在心頭,硬套上「溫馨」二字,實在骨痺。

 

  英文通常稱這類提示為friendly reminders或gentle reminders,用客氣的語調提醒重要事情,以免顯得硬倔無禮貌,迫得太緊。

 

  內容方面,應簡短說明甚麼事(what)及何時(when),記得reminder emails必須連同原本的電郵一併寄出,不用更改原先電郵的主旨。以下有幾個適用於不同情況的reminder emails供參考。

 

例一,提醒老板出席活動(必須副傳其秘書):

 

Dear xxx

 

Kindly be reminded to attend the opening ceremony of xxx.

 

Date: 24 Aug (this Fri)

Time: 2-3pm

Venue: Hall 5E, HKCEC

 

Best regards

xxx

 

例二,原本約定同事今天交文件,但遲遲未收到,估計同事或需更多時間完成:

 

Dear xxx

 

Just a friendly reminder to submit your sales report today. If there will be a delay, please let me know when I can expect to receive it. Thank you.

 

Regards

xxx

 

例三,提醒顧客繳費,須明言再逾期會終止服務:

 

Dear xxx

 

It is noted that you have not paid your outstanding account of HK$210 for your subscription to our online magazine. Please settle the amount before 3 Sep 2012. Otherwise, the subscription will be discontinued.

 

Thank you for your attention.

 

Yours sincerely

xxx

 

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