08/02/2017
集運平台 引進智能櫃搶客
網購興起,帶動近年幫助用戶節省運費的集運平台湧現。集運平台BuyUp近月引入智能櫃服務,讓客戶24小時取件,並看準海外集運市場,擬在今年將業務拓至日本及美國。
集運平台BuyUp共同創辦人袁富強(左)表示,平台現時每日平均收到7000至8000張定單,近月亦推出智能櫃服務,讓客戶24小時到櫃前自行取件。右為順便智能櫃負責人區毅成。
網購興起,集運平台猶如雨後春筍,可讓海外網購先寄至當地倉庫,集合多件貨品一次過運到香港,以節省運費。
5年前投資10萬 1年收支平衡
80後的袁富強數年前,經常託在內地工作的妻子送網購貨品到香港,後來愈來愈多朋友有此請求,有見到集運市場潛力,而當時市場以內地公司為主,較少港人開設集運平台,遂在5年前與妻子投資約10萬元創立集運平台BuyUp,開業約1年收支平衡。
平台由成立初時平均每日收到30多張訂單,增長至到現時平均每日7000至8000張訂單,按年增約2成;當遇上內地「雙11」網購平台大減價時,訂單數量更是平日的4倍,日接2.4萬張定單。
袁表示,平台成立初時,用戶多選購衣履、鞋子、日用品等,至近期則以家具居多如燈、椅子、電腦桌等。然而,由於法律限制,動植物、武器等貨品並不能直接運送到港。他們曾發現客戶寄送5尾娃娃魚,但因法律限制而須沒收,在倉內飼養魚兒,可惜只養了約兩星期魚兒便離世。
方便新婚客 曾人肉送遞物品
智能櫃支援八達通到付運費功能,方便客戶。
集運市場競爭激烈,近年不斷有新平台加入市場。袁坦言不會打價格戰「做爛市」,反以改善客戶服務取勝,如增設逾40個自取點,方便較難待在家中等取貨的客戶,同時於去年11月中引入順豐旗下的「順便智能櫃」服務,在全港有160個點。當貨品抵達智能櫃後,用戶可根據SMS短訊的取件碼,自行到櫃中取件,智能櫃24小時運作,貨品只限放3天。袁表示,智能櫃服務反應良好,由去年11月時平均每日約10至20件貨配送至智能櫃,倍增至最近平均每日70至80件貨。
袁富強強調自己以客為本,數年前曾有客人於內地網購婚禮物品,打算一次集運到港,但有買家遲發貨,以致整批貨在婚禮前一天才可發貨,由於對方很焦急,袁決定親自將結婚相簿等用品,由內地運至客人位於荃灣的結婚場地,但他笑言隨著貨量不斷增加,現時較難做到人肉運送。
被問到中港市場的速遞市場是否已飽和,袁認為仍有空間容納新競爭者加入。他更計劃於今年內先後推出美國及日本海外集運服務。據他了解,港人喜愛從美國購入保健產品、科技產品如手機配件、名牌球鞋、服裝等;日本而言,則視乎當時潮流,最近則時興廚具。
Source: 香港經濟日報
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