18/08/2017
90後日青年 創行李寄存平台
去旅行為求開心,但每當想到入住酒店前或退房後,要拖著沉重的行李周圍走時,吃喝玩樂心情也大打折扣。
90後日本青年工藤慎一開設行李寄存服務平台ecbo cloak,他指要確保介面簡單易用,希望用戶能在很短時間內便完成預訂手續。
90後日本青年工藤慎一,由協助旅客尋找行李寄放處的經驗中找到創業靈感,構思行李寄存服務平台「ecbo cloak」,填補日本旅遊業配套的空隙。
服務今年於日本各城市陸續推出,他希望服務可如Uber及Airbnb推向全球,明年擬攻香港、台灣。
該平台透過與各地店內有空間的Cafe、青年旅舍或一般小店合作,將它們的閒置空間劃作行李寄放區,旅客經平台預約,到訪店面後可以簡單手續寄存行李。該服務今年1月中於東京推出,當時稱有100間店舖加入,到4月進軍京都,並將會在福岡、大阪等地推出。
旅客難尋儲物櫃 啟發靈感
經營這平台的日本初創ecbo創辦人工藤慎一指,現時日本街上的儲物櫃雖為數不少,但對旅客來說,尋找空置儲物櫃非易事,首先未必熟悉位置;在個別旺區,空置的儲物櫃更是難找;加上大型物件如嬰兒車、滑雪器材亦難以擺放。他去年夏天在東京澀谷曾協助旅客找空置儲物櫃,花了40分鐘仍遍尋不獲,令他想到類似服務有一定商機。
自行經營儲物櫃需固定地點,資金上對工藤的初企來說並不可行,他想到可以參考如Airbnb的共享概念,由店舖借出空間予旅客。去年8月有初步方案,經數月測試,今年1月已推出服務。每件手提行李1天收費為300日圓(約21港元),較大型行李則需600日圓(約42港元)。加盟店舖不需額外付費,每次平台會抽取寄存費的30%至50%。
他對於服務初期反應感鼓舞:「每星期都有新商店表示有興趣加入。」他拒透露具體經營數字,但指顧客中約8成為外國旅客,台、港人佔比較多,餘下兩成以日本國內觀光客為主。服務推出後未有做太多宣傳,本意想等平台有足夠店舖數目才正式展開推廣,但竟獲不少媒體主動報道,推出後不久便獲得海外旅客查詢。
介面需易用 令客戶安心寄存
用戶透過手機或網頁可搜尋所在地附近提供行李存放服務的店舖,經簡單手續登記便可將行李暫存於店內。
他提到業務有兩大挑戰,首先是介面要方便易用。現時ecbo cloak以網頁介面運作,用戶只需按幾個按鍵便可預約,以信用卡付費,到店面後只需出示手機介面便可寄放行李,甚至毋須與店員交談,減省語言不便,而日後將會推出專用App。此外,其次是要令用戶安心寄存行李,平台會先核實加入店舖的店面空間及安全情況,並提供保險方案,確保行李遇到損壞或遺失時,用戶可獲賠償。
ecbo於2015年創立,推出ecbo cloak平台之前,曾嘗試經營與迷你倉類似的服務但未能成功,後來獲風險投資人支持,推出共享行李寄存服務,今年3月曾公布獲數千萬日圓規模的投資。談到未來目標,工藤指冀至明年3月為止,網絡內提供寄存服務的店舖達1萬間,並正在研究進軍香港、台灣的可行性,最快明年會衝出日本。
Source: 香港經濟日報
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