22/07/2010
令香港蒙羞的阿珍文化
「香港導遊阿珍大罵內地遊客購物不夠多」短片在內地多個網站流傳,更被逾十個內地電視台轉述,也成為香港城中熱門話題。如今已知悉那個旅行團是個4天3夜的港澳團,共53人,每人先交給安徽省宣城市涇縣的組團社610元,到港後再向導遊交了1,000多元,在港兩天行程,全團總共消費購物40多萬元,而男性組因在珠寶店只消費1萬3千元而遭辱罵。
該段短片長約七分鐘,阿珍辱罵旅客名句,包括:
「自己想一想過不過份呀?1萬3千塊,人家早規定你3000元一個人頭,27個人1萬3千塊怎麼走出來?上天很公平的,這個世界,你對別人好,別人就會對你好,現在是你們欠著我,不是我欠著你,我給你吃,給你住,但是你們不付出……你這輩子不還,下輩子也要還出來。」
「珠寶店…..我是沒面走出來,兩個團隊,和人家經理帶的團相差這麼遠,我們連人家一個零湊也湊不出來。人家是10萬7,我們做了1萬3,同一個地區的。家裡的飯也可以吃的,家裡的床也蠻舒服呀,何必呢?別出來了,是不是?」
「今天晚上住酒店,我會把酒店房門全鎖上,我們沒有需要去住的,消費不夠嘛。」
「我要給你吃飯,給你住酒店的,對不對?既然選擇了,遊戲規則,我們就要去做的嘛!.」
所有這些名句,其實都反映了旅遊業的一種「阿珍文化」。雖然眾矢之的都罵阿珍,但真的是她一個人要負令香港蒙羞的全責嗎?她也是打工的,在她背後則有劣質旅行社刻意指使或慫恿其導遊宰客,而在這些劣質旅行社上面,更有旅遊發展局和旅遊業議會,顯然對現今香港旅遊業的經營監管不力。若再往上溯,則是特區政府的管治失效,以至整個香港社會的商業倫理自回歸後日走下坡,是文化墮落的問題。
表面上看,阿珍所言,並非無理,香港百物騰貴,吃飯、住酒店、坐旅遊車,都所費不菲,那有這麼便宜的團費?世上沒有免費午餐,確是遊戲規則嘛!但其似是而非之處,在於沒有事先聲明,不是明碼實價,而是為了惡性競爭,以零團費或超低價作招徠,騙旅客先來港然後再千方百計威迫以至恫嚇他們購物,賺取購物回佣營利。雖然內地旅客不乏有心來港購物的,卻不是一定要去旅行社指定的「黑店」,此舉顯然有違經濟交易的公平原則。
本來香港的金漆招牌,不是甚麼高超文化,或文學藝術或哲學思想勝人一籌,而是自由經濟的運作謹守公平及法治原則,沒有假貨供應及欺詐手段營商,可作為內地
搞開放改革的榜樣。但這次阿珍事件等於港人自廢武功,摧毀多年建立的商譽。
也有港人忿忿不平,認為事件是內地人投資香港旅遊及聘用新移民造成,與港人無關,這就好比患病歸咎外來細菌或病毒侵襲,不去檢查保護身體的免疫系統是否失效了。
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