20年前流行的卡通片《長腿叔叔》，啟發基督教香港信義會成立「長腿叔叔信箱服務」，讓兒童投寄自己的心聲給長腿叔叔--這位會為自己保守秘密、解答疑難的叔叔，可是撫慰孩子心靈的明燈！

哪類孩子愛文字溝通？社工覺得不少也是偏向文靜、情感細膩的小朋友。

　　基督教香港信義會自1994年推出服務，迄今收到逾51,000封信，負責回信的長腿叔叔超過1,000位，當中有年資逾15年；負責服務的社工許淑容（Jenny）表示，平均每月約有250封來信。「近年資訊科技發達，兒童生活富裕，不少會談韓星、追星、演唱會票價高，也有跟叔叔討論電影，分享開心事。」至於煩惱則離不開家庭、朋輩，「叔叔多建議以興趣為先，不過孩子的父母要求亦高，當中出現不少衝擊……」

即時短訊太冷

趙尉霖訪問時始知媽媽曾看過叔叔的回信，卻沒感不快。 

　　將升讀中三的趙尉霖，自小三開始寫信給長腿叔叔，從沒間斷。內容大都圍繞學業及友儕間的不快事，但卻從不會與父母傾談。「怕父母擔心……叔叔實際上幫不了甚麼，不過可以開解我，跟陌生人談不會尷尬。」朋友都愛用WhatsApp傾談，她倒覺沒趣：「親身談會好些，否則表達不到情感……現實生活中我跟朋友談，她會很熱情，若用回WhatsApp就好像很冷淡，可能詞彙問題，只覆幾個字，好短；有朋友只用表情符號，我覺得冷淡。」在她心目中，「長腿叔叔」是一位善良的男性。

採接納不批判

義工Boneca和German（右）多年來看到不少孩子的生活經歷，亦引起她倆反思這代兒童生活的狀況，用第三者的角度嘗試為孩子解憂。 

　　小朋友選擇將心事告訴長腿叔叔，而不是身邊長輩，機構亦會尊重私隱。Jenny說：「我們試過有個案需警方介入，好像被父母虐待或受侵犯。倘涉及生命危險，為保護小朋友便會介入。」甚或孩子遇上校園欺凌，長腿叔叔本著關心孩子之心，亦會建議他們直接致電社工詳談。

　　書信往來屬文字輔導一種，義工回信亦有技巧，啟發兒童學懂自省，自行尋找解決問題方式，而非一味用家長式批判。他們亦會注意用字，選用軟性字眼，同時接納孩子情緒。曾有孩子來信說偷錢被父母說是「家賊」，長腿叔叔就用另一角度開解：「被罵家賊確很難受……每位叔叔回應都可以不同，卻不能直接說錯。我們要明白孩子感受為先，下一步再令孩子明白父母感受，鼓勵他改過，並提出一些建議：例如用錢前與父母商量，需要錢時該怎樣做？」

學兒童觀點看事物

　　German當長腿叔叔義工六年，「這兩、三年收到的來信大都談呈分試，原來五年級已有很大壓力。我兒子今年小五，雖然他沒說，不過我知道他也面對相同的壓力。」去年趁兒子11歲生日時，她開始給兒子寫信，向他表達關心和鼓勵。」她在來信中看到不少家長處理兒童問題的方式，但坦言現實生活中也曾失控咆哮，「兒子測驗低分，我也會說『真係低處未算低』的說話，但當冷靜下來會想清楚可能試卷真的太深，於是寫信時就寫上『真的付出努力，差少少下次再來』，提醒自己下次要說些正面的說話。」