當年，日本電影《導盲犬小Q》讓不少人流下感動的淚水，本以為可以讓大眾對導盲犬有正確的觀念，但上周六(20日)，港鐵站內的一宗投訴，便知道社會大眾對導盲犬的認識仍不足。

社會大眾對導盲犬的認識仍不足。

　　香港導盲犬協會副主席曾建平(KP)在Facebook留言稱，他和其導盲犬Deanna在港鐵月台上，被站長詢問Deanna是甚麼狗，當得知是導盲犬後，便解釋有乘客認為KP「睇落唔似視障人士」，故向站長投訴，站長及後要求KP下次搭乘港鐵時，戴上說明自己是視障人士的牌。事情及後惹來網友們熱議，並認為政府需要增加關於導盲犬的宣傳教育，以防荒謬投訴再次發生，並呼籲社會應該少點歧視，多點關懷。

Daniel Mo分享當你遇見導盲犬時，務必遵守導盲犬「三不一問」的原則：「不餵食、不干擾、不拒絕和主動詢問」。(圖片轉載自「Deanna Guidedog 導盲犬」Facebook專頁)。

　　「Houston Kwong」感嘆「最有需要的人，往往是最被人忽略的人。最需要關心的人，卻又是最易受到冷言冷語的人。關心自己身體之餘，多關心身邊的人，其實並沒有浪費你多少時間，但卻帶給人無限溫暖」。不少網友認為香港人應該在投訴之前，應該多點站在別人的角度去想，尊重別人，再去分析被投訴人是不是違反了某些規則，而非盲目地，用其主觀感受去作投訴，有網友形容為這是「歧視」，或反會傷害到其他人的權益，而且「有時候，並唔係投訴果個就岩晒」，「TT」認為「我們成日講共融，但根本就做不到」。

　　另一方面，「PIII1G」認為尊重和同理心並不單止應用於被投訴的一方，還需要考慮到投訴方的感受，他認為那位「不明真相」的投訴者在港鐵見到有狗隻，屬於履行公民責任的表現，「無人可以有特權，豁免在特殊情況下被查問」，故不應該抹黑投訴者為「故意歧視」。因此，「Joe」認為應該有一個大眾通用的「證明標誌」放在導盲犬身上，標明身份，釋除大家的疑慮。

　　由於收到投訴，港鐵的站長才需要出面解決事件。網友質疑官僚文化使站長缺乏分析力，「Wai Ping」質疑「站長只按本子辦事，一收投訴就驚，要立即處理，完全不理會投訴是否合理？」；但「Wei Li」認為「要明白站長亦只是打份工。若有人投訴，他很難置之不理」。然而，不少網友都認同站長要求KP下次標示自己為視障人士的處理手法，帶有歧視成份。

　　在評論今次事情時，「TYO」不禁問：「這事情源於寵物是禁止帶進公共交通工具，在講共融社會的時候，那為甚麼還不設立寵物車廂？」

（撰文：Sandy）