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22/12/2021

唔使大肆擴張線下網絡!把握兩大網購機遇,時裝品牌營業額錄3位數增長!

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  網購在疫情下愈趨盛行,網購平台從中發掘商機之時,管理層亦要面對更多挑戰。ZALORA香港區營運總監馮卓仁(Anthony)要同時兼顧平台在香港和東南亞區的業務,「一直喜歡戶外活動」,疫情往返兩地需要隔離,讓他並不習慣。

 

ZALORA香港區營運總監馮卓仁認為,不能只依靠疫下帶來的銷售增長。(受訪者提供圖片)

 

  ZALORA以往主攻時裝業務,過去12至18個月,電子商務業務不斷增長,平台也擴大業務類型。Anthony目前較長時間逗留在東南亞,並遙距操控香港區業務。惟他坦言,平台是跨國公司,很多事情需要跨國處理,即使進行線上會議,也不及直接面對面討論。因此,他每半年會回來香港一次,以兼顧香港和東南亞業務,惟不能好像疫情前每月往返兩地。

 

喜歡戶外活動 不習慣要隔離

 

  過去每月不斷出差,Anthony認為絕對不是「苦差」,皆因他喜歡四出走動,並稱,個人興趣和嗜好是玩各種戶外運動,假日更必定會外出活動。他笑言:「我不可以望著四幅牆。」但疫情後每次來回兩地,需要留在隔離酒店房間內,接受隔離,只能在房間活動手腳,讓他不太習慣。

 

  然而,在這段非常時期,他亦領悟出一套營商心得。首先是民眾在疫情下,擁有更多空閒時間,更常留在家中加強個人護理、保養。加上Z世代非常著重打扮,他便瞄準這商機,以求為平台未來帶來利潤。他了解新世代購物模式後,整合出兩大網購現象。

 

  產品性價比更高:商戶節省租金,可提供性價比較高的產品。消費者方面,則節省車費及時間。

 

ZALORA在平台上,將引入更多美容品牌的數目。(官網截圖)

 

  品牌不用大肆擴張線下網絡:新世代在全球化和互聯網的力量下,較易認識海外品牌,品牌無需在每一個市場都成立店舖,可透過互聯網或零售平台與消費者連結。

 

  「新世代不會問媽媽,用甚麼護膚產品較好。」而是選擇透過互聯網和社交平台,或從KOL(Key Opinion Leader)的影片中,發掘所需。他們在了解傳統大品牌的同時,也喜愛探索更多不知名的小店。

 

美容業務 疫下增長達3位數

 

  雖然ZALORA的營業額正在增長,尤以美容業務增長達3位數字,其他如家居及生活用品、時裝、運動用品也按年上升。但Anthony強調居安思危的重要性,並認為疫情帶來的,只是短暫的商機。而為了平台實現持續而長遠的增長,需引入更多新品牌進駐。

 

  他更發現一項有趣現象,便是喜歡購買時裝的消費者,同時會購買更多家品及生活用品。並分析指,愛美、注重潮流的人,多了時間留在家中,便希望粉飾家店,令生活更舒適稱心。

 

 

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