香港動漫電玩節即將開鑼，持續年多的疫情影響零售業，香港動漫業界也不例外，尤以疫情前最暢銷的兒童玩具，銷售受私人聚會減少而下跌。本地企業要經營，便要轉型和擴大接觸的客戶層面。

一連四天的第22屆香港動漫電玩節，將於明日開鑼。（資料圖片）

　　動漫業界受眾較廣的連鎖品牌「精品」，近來為了擴大銷售版圖，正增加商品類型和款式。旨在擴大客戶的年齡層，免受客戶長大後減少消費影響。其副總經理陳國霆（Ray）表示，目前客群由中小學生至上班族不等，但消費力最高的客群以30至40歲為主。

精品副總經理陳國霆表示，看好本地經濟環境，計劃增設新門店。

　　該品牌由從事動漫商品批發起家，及後擴充業務至零售銷售。產品由兒童玩具、模型、微型雕塑、益智玩具、盲盒、動漫服飾不等。「由疫情開始動漫市場都有不同的轉變，疫情初期很多人都不敢出街，尤其是父母不敢帶小朋友出街。」他續指，疫情下父母不會為小朋友舉辦生日會，過去最暢銷的兒童玩具，在疫下銷售近乎停頓。

益智玩具受捧 「來不及補貨」

　　幸好，益智玩具的需求在疫下忽然急增，需求更不限性別或年齡。尤以紙劇場的銷售最暢旺。他解釋，只要是大眾不陌生的IP（Intellectual Property），暢銷程度達「來不及補貨」。

幻想工坊創辦人Ruby鍾情角色扮演多年，十年來寓工作於娛樂地經營店舖。

　　連鎖品牌要擴大客戶年齡層，從事動漫服裝和配飾的幻想工坊創辦人Ruby，亦發現光顧的客戶有年輕化的趨勢。她稱，由於新一代的家長接受程度較高，「甚至有家長與子女一起上門」，為子女購買角色扮演（Cosplay）服飾。她笑言，曾遇到年齡最小的客戶只在讀小學。

　　角色扮演也有分不同程度，專業的扮演者由頭髮、鞋襪至配飾，力求還原作品中的角色打扮。她指，若要細數圈內專業扮演者（Coser）的年齡，「專業玩開20至30（歲）都有」，惟一般初接觸的新手年齡，主要由初中至高中。

　　每次角色扮演的所需金額都不同，要視乎角色的複雜程度。她表示，最基本的消費都要約300元或以上。

　　門店銷售受疫情影響而下跌，網購銷售盛行稍微有幫助。但原來動漫業界的連鎖店或小店，一直都有提供網購服務。只是疫情之後，網銷出現增長。

　　Ruby表示，網銷在疫情後增長了三分之一，讓綫上和綫下的業務比重，變成各佔一半。惟她強調，位於九龍區的門店仍有存在的價值。因選擇網購的客戶，一般居住於較遠的地區如屯門或天水圍；住在交通較方便地區的客戶，則較喜愛到門店選購，皆因部分產品在綫上瀏覽時，會出現色差。

客戶愛店舖取貨 查看新商品

　　陳國霆亦發現，客戶在疫情前後，對於選擇網購服務的取態有所不同。他稱，疫情前可能客戶想在店舖查看新商品或優惠，故較常選擇在店舖取貨。「疫情前為宣傳（網銷）會包郵，但客人不喜歡寄到家中。」

　　陳又指，疫情爆發後，客戶開始有其他考量，較多選擇速遞至智能櫃取貨。雖然品牌的網上銷售急增1倍，但客人的購物意慾又與過去不同。皆因有部分客戶擔心未來的經濟發展，不是太願意預訂貨品。即使遇上「心頭好」，也會思量二至三個月到貨後，經濟能力出現變化，未必即時訂購，令陳國霆更難預計新貨預訂量。

　　然而，他始終看好業界未來的需求，今年將開設兩間新門店，分別位於上水和荔枝角。展望未來，他計劃於2023年時，將門店數目再增加約4間。