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22/02/2012

面試大作戰(2)

  • 陳秋燕

    陳秋燕

    立志使世界更美好的國際NLP導師與教練,相信愛、和平與希望,以開朗活潑方式,在亞洲、北美與歐洲授課與教練。


    出身國際電視媒體,精通五種語言。前半生在多家跨國公司擔任要職,從事銷售、管理、翻譯卅載,在中港兩地有近20年寶貴的實幹業務經驗。後半生創辦智邦環球有限公司,深信人的潛力無限,助人運用正面心態,提高演示、管理、銷售、教練能力,增長業績,留住人才,支持他們摘下事業與人生的金牌。

    Leadership Coaching

  

  「你可以在告訴應徵者有關職位的工作內容之後,問他:如果你真的成爲我們公司的項目統籌,你會做甚麼?怎樣做?」

 

  「你完全可以用教練的方式,在面試時幫助他清楚明白公司對他這個職位的要求,以及讓他對自己的能力進行評估。」

 

  黃經理從未想過在面試時,還可以做到這樣的效果。所以睜大眼睛,竪起耳朵,專心地聽。

 

  「那你對項目統籌這個職位的理想人選有甚麼要求?」

 

  「管理項目需要細心,注意細節。但同時也要能看到整個項目大畫面。每個環節、階段要設定明確的目標。分析能力要強。親和力要強,溝通要清晰,因爲要完成一個項目,他需要與客戶、供應商、團隊成員互動與合作無間。還要能預見潛在的問題而能事先作準備預防。他也需要在出現問題時,能夠迅速、冷靜、靈活地處理。」

 

  「哇,要細心、能看到大畫面、設定明確目標、分析力、親和力、明確溝通、預見問題、行動要迅速、冷靜、靈活!這樣的人不容易找呀!」

 

  「嘿嘿,是不容易,但是完全有可能!」

 

  「我同意。有這樣的人才,我們銷售部也很需要。你可以先畫一個圓圈,畫幾條綫把圓形分成八個相同的板塊。再依重要性,給那八個條件排序。然後從上面開始,順時鐘給每個板塊注明條件。圓心是一分,表示能力低;圓圈的邊是十分,表示能力最強。」

 

  「我知道了!我可以請他給自己打分。這樣,他就會知道這是公司對這個職務的要求。同時也可以讓我知道他對自己的評估,通過雙方在面試時的談話對他有更深的瞭解。有助我決定選對人才。太棒了,Mary,真謝謝你!」

 

  「不必客氣,面試還有很多內容呢!有機會我們可以再探討。」

 

  After briefing the candidate the job specifications, you can ask him, “If you became our Project Coordinator, what would you do?  How would you do it?”

 

  “You can definitely use coaching during the interview to help him understand the company’s expectation of that position.  You can also let him assess his capabilities.”

 

  This is totally new to Boris.  He just stares and is all ears for what Mary is going to say.

 

  “What are the criteria you have for this position?”

 

  “To run projects, he needs to be able to attend to details, as well as see the big picture of the whole project.  He needs to set clear goals for each phase of the project.  Analytical…  Build and maintain strong rapport…  Clear communication…because he needs to interact and work closely with the clients, the vendors and the team members to complete a project.  He needs to anticipate problems so that he can prepare contingency plans.  He also needs to act swiftly, calmly and with great flexibility to deal with problems.”

 

  “Wow!  Specific, see the big picture, set clear goals, analytical, rapport, clear communication, anticipate problems, act swiftly, calmly with flexibility!  That’s a tall order!”

 

  “That’s true, but it’s totally possible!”

 

  “Yes, I agree.  Our Sales Department would grab such a person!  OK, you can draw a circle and divide it into 8 equal parts.  Prioritize the 8 competencies.  Then start from the top and label the parts clockwise.  The centre is 1 meaning low capability; and the rim of each part is 10 meaning high capability.”

 

  “I get it!  I can ask him to rate himself!  He will then understand the competencies of what the company is expecting.  From his self assessment and the conversation during the interview, I would be able to understand him better.  It would also help me choose the right talent.  This is awesome, Mary!  Thank you so much!”

 

  “The pleasure is all mine, Boris.  By the way, there is more to it.  Happy to explore it with you.”

 

 

 

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  • JackyLKH發表於 2012-3-16 02:04 PM
  • #9
  • 無錯,除非請一個文員並要求他/她一生只做一個職位,否則要小心於聘任時了解其個性,當中更重要的是有没有處理大事的能力,我所指的是這方面的潛能,難保將來有重要的任務,怎可以不小心考量他/她呢?
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  • superherodad發表於 2012-2-27 09:51 PM
  • #8
  • 有說外貌給人第一印象的分數很重要,那麼年輕人就比較有勝算?我可不認為呢﹗

    When 2 candidates are both qualified for the job, first impression and age are major deciding factors.

    In your case, you are taking about a person without any experience vs. someone with many years of professional experience. Of course, you are at a disadvantage.

  • 引用 #7 koff 發表於 2012-2-27 04:48 PM

    文職見工面試男的要穿西裝,女的要穿套裝是基本禮儀,有說外貌給人第一印象的分數很重要,那麼年輕人就比較 ...
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  • koff發表於 2012-2-27 04:48 PM
  • #7
  • 文職見工面試男的要穿西裝,女的要穿套裝是基本禮儀,有說外貌給人第一印象的分數很重要,那麼年輕人就比較有勝算?我可不認為呢﹗我也年輕過,在找我人生第一份工時也有四處奔波過,可是因為我暑假工也沒有做過的關係,工作經驗是確確實實的零經驗,剛巧遇上金融風暴危機,大大小小的公司都裁員,所以在等待面試的時候,我看到在我身邊和我一樣在等待的求職者有很多都是剛剛被裁較年長且有經驗的人,我在很多場的面試的過程中途已打定輸數,因為一開始對方就會說我年紀太少和零經驗等弱點,所以我認為面試沒有必勝的條件,只要隨時隨刻把自己最好的一面表現出來就好,至於公司與自己夾不夾得來,有沒有機會進去,也要看緣份和運氣,很難計算,我也是經過多番嘗試,屢敗屢戰,才找到第一份工,多面試也有多面試的好處,至少經驗比別人多,面試表現也會比較淡定。
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  • spring972發表於 2012-2-24 09:48 PM
  • #6
  • 自我評估呢一個好多公司都會用,我見工果陣都會問覺得自已既缺點係咩野,真係好多時都唔知點講,唔知對方想我講咩野。
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  • superherodad發表於 2012-2-24 02:02 AM
  • #5
  • The first impression is the most important thing. I read a book / study that says the first 30 seconds of an interview will determine whether you will get hired or not.

    The problem is: our first impression is not very reliable. We have a lot of prejudice and personal bias, and also our background will affect our decision.

    For example, a 25 and a 40 year old female both apply for an accounting position. Assumed their qualifications are almost the same, 90% chances that the 25 year old will be hired (especially when the people who are interviewing the candidates are male).

    Conclusion: interviewing process should be as objective as possible, to avoid human errors.
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  • joeyleung發表於 2012-2-23 04:24 PM
  • #4
  • 面試決定了錄取員工的基準,在面試中有好表現,獲聘請的機會就大大提高,質素好的人在面試失手,也會錯過入職的機會,所以面試是一個很重要的程序,參加面試的人固然知道為了爭取到工作機會要盡顯所能,忽視面試重要性的人,反而是負責考核的上司們,他們常常會後悔聘請了質素差的新員工,又不想想他們一開始在根本沒有考慮過到底工作的性質及要求是什麼的情況下就隨便進行面試,結果上司與下屬合不來,下屬面對新工作應付不來,最終不歡而散,所以新入職員工過不了試用期,也未必一定是他們本身的錯,上司也要好好檢討,避免重覆犯錯才是一個精明的領導者。
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  • ettnet發表於 2012-2-23 02:45 AM
  • #3
  • 面試評估要點設計主要指面試提問和判斷要點的設計,通過提問和判斷要點的設計,提高面試的效率和質量來評估面試者。思維能力提問例如:能否簡單總結一下畢業以來的工作感受。判斷要點:思路是否清晰,是否能抓住問題的本質,是否言簡意賅,表達邏輯性強不強,分析是否準確等顧客服務意識:提問例如:請舉例說明您是如何處理顧客的投訴的;你是如何看待客戶的過分要求的,你會怎麼處理的,請舉例說明。在與他人或客戶交往的過程中,你有否做過讓他未預料到的事情。判斷要點:能否設身處地為顧客著想、行事;對客戶需求關注程度如何,對顧客抱怨的處理技巧等心理承受能力:提問例如:「你以前工作中有沒有受到不公正待遇,你是如何處理的?」「你覺得在工作中最大的壓力是什麼,你是如何面對的?」「如果這次面試你被拒絕,你會怎樣做?」判斷要點:心態是否理智、是否恰當地處理來自內、外部的壓力,是否情緒化等。
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  • ET發表於 2012-2-22 11:10 AM
  • #2
  • 很多大公司請人都是先來一個筆試,內容包括向性測試,原理是否一樣呢?
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