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26/02/2013

「七國咁亂」的電訊市場絕非消費者之福

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  • 杜飛

    杜飛

    從IT版記者進入傳媒行業,見證過香港IT業最光輝一刻。對電子產品的熱愛,亦是由IT版記者開始養成,由Casio Pocket PC開始就中了「PDA」毒,其後Palm OS、Windows Mobile、iPhone、Android等每一代產品,均成為「囊中物」。現時雖然已經脫離IT記者行列,不過仍然關注數碼潮流,誓要繼續做一個數碼潮人。


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  香港的流動網絡市場,即將會掀起一場新大戰。內地電訊界「一哥」中移動近年積極踩進本地電訊市場,收購萬眾電話後易名中移動香港,投得4G頻譜之後更在港以平價推出4G服務,震撼市場。最近中移動再向本地電訊商「叫陣」,要求港府重新就三份之一、即約20MHz的現有3G頻譜再進行拍賣,如果由中移動投得的話,其將會在港擁有完整的電訊頻譜。
 
  不只中移動,內地二哥聯通亦對香港這個小小城市產生了興趣。該公司現時只是租用和電的網絡,在香港推出一卡兩號服務。不過聯通已經表明,在即將進行的4G頻譜競投之上必定會成為參與者之一,令到香港的4G營辦商進入「七國咁亂」的時代。
 
  作為消費者,當然是希望有更多服務供應商可以選擇,競爭劇烈之下,收費水平才能更加傾向於消費者。但在面對更多競爭者之下,數碼通總裁黎大鈞在公司業績會之上竟然放言,稱電訊服務有很大的加價壓力,更再次揚言無限數據的年代將會終結。
 

數碼通總裁黎大鈞面對競爭加劇仍表示有加價壓力。 (Dennis攝)

  
  為何黎大鈞無視中國兩大營運商的挑戰?先作利益申報,筆者是數碼通的長期客戶,應已使用超過十年了。對於數碼通的網絡質素,雖然稱不上是專家評述,但也絕對可以提供中肯的客戶感受。數碼通自iPhone盛行年代以來,3G的網絡質素由令人相當滿意,跌至不能令筆者忍受;後來筆者更換了支援4G LTE的智能電話,再一次重溫了數碼通昔日的質素,但最近可能更多人轉用LTE了,4G的感受亦不如早前那麼「爽」。
 
  無獨有偶,一直號稱擁有最佳網絡質素的CSL,近年其網絡質素亦大不如前,經常在Facebook上看到有用家批評1010及 one2free網絡也是大不如前,有時非繁忙時間上網亦會出現3G只有不足1Mbps的速度,難以令普遍用家所接受。
 

大家在地鐵內上網,是否覺得比從前「力不從心」? (Dennis攝)

  
  唯一可以解釋的原因,就是各大電訊商現時的頻譜已經出現很大程度的飽和,特別是在旺區或地鐵等等用家密集的地區,電訊商難以應付大量需求,逼不得已只好犧牲客戶體驗。在4G網絡並未非常完善、3G又經常出現塞車的情況之下,政府還要將現有的3G頻譜拿出三份之一再次拍賣,無論最終是由中移動投得、還是現有營運者重奪,輸的將會只是消費者。中移動投到頻譜之後用家能夠短期轉台用其服務嗎?大部分有約在身的當然不會,其他營辦商更因為少了頻譜而將會令速度下降;現有營辦商高價投回頻譜之後,服務質素不會有改善,但是成本就會轉嫁予消費者。黎大鈞「加價」之言,亦只不過是將最終演變的結果,如實地向消費者反映。
 
  一般而言,市場愈多競爭,消費者是愈得益;不過前提是,市場必需要有足夠的資源讓競爭者追逐,消費者才會有保障。現時「七國咁亂」的情況下,政府實不應再捉一隻老鼠入沒有多少米的米缸。

 

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