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19/06/2012

「湊」老闆的潛規則(1)

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  • 藍婷

    藍婷

    《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

    形象UP!

  Jay君在老闆眼中的形象就是醒目、講得、做得、玩得,甚得老闆歡心。同事中,有人眼紅、有人不認同、有人希望和Jay一樣,但做得不好。Jay在很多同事眼中的形象就是最識「湊」老闆,工作能力不外如是。但是,有些老闆確實需要這類角色的員工在身邊。

 

  Jay不需面對其他人,也不需要得到其他人的認同。Jay常與老闆相處,談笑風生,他用甚麼「技巧」?這也是他的「才華能力」之一。Jay與老闆一起同行時,多數會在老闆左右,就算人不在旁邊,雙眼總是從遠處投放在老闆身上,隨時在老闆需要時快步趕上去。如果其他同事與老闆同行,恨不得相距一條街的距離,老闆想和身邊的人商量事情時,要等他們一條街的步伐時間。

 

  有些員工都說怕與老闆同行或相處,特別是那類平日少接觸、「高高在上」的老闆,感覺拘謹不自在。當然,不排除有人怕頂頭上司誤會自己越權打小報告,有人對公司不滿而衍生無興趣與老闆為伍的心態(當然有些老闆是例外)。畢竟,總有員工對老闆不是畏,就是忌,又怕自己說錯話、做了令老闆不順心或不順眼的事。有些人的心態是抗拒與老闆「經營」關係,認為「湊」老闆是「手段」,有人認為沒必要,或免得被人在背後說閒話。

 

  員工未必常有機會與老闆接觸和相處。但是如果機會出現,員工想把握時機,令自己在老闆心目中留下良好形象及能力,也是正常的思路。分別是有人肯做,有人不願做;有人做得突兀,有人做得高明。關鍵是道理技巧。

 

  想與老闆同行或相處時輕鬆自然,不妨參考以下的「潛規則」,有些竅妙,是一般學校不會教,上司不會提,公司培訓不會train的,「潛規則」分為心態及行為兩方面。

 

去除不必要的「分別心」 當老闆是普通人相處

 

 

  心態潛規則之一是不要有「分別心」。一般員工都對老闆有預設的framing,即是老闆的形象:身份、行為及能力。所以,當大家與老闆同行或相處時,就因為這個預設framing而特別緊張或小心謹慎。當有些工作會議或活動舉行時,本來大家的準備功夫做得妥妥當當,但有人臨時通知「老闆會來」,接到指令之後,大家的心情就格外凝重,特別留心留神,甚至如同拉得繃緊的橡筋般!這樣的心緒,如何平常自在見老闆呢?

 

  如果,老闆身份未被張揚,而是以平常同事身份出現,因沒有老闆形象framing的預設,同事與他相處時,肯定自在得多。舉一個例子,有一位飲食業太子爺為繼承家族生意,從最基層的侍應開始做起,員工不知道他真正身份時,有不少和他相交甚篤,但知道之後,同事態度完全不同了。其實他還是他,但員工對他的態度行為就有分別了。

 

  所以,反過來想,想與老闆相處自然,想老闆對自己有好印象,就要以平常人性角度和老闆相處,不要標籤他是「老闆」,就等於平時想跟同事、工作伙伴、社交朋友、心儀伴侶等人建立關係一樣。

 

  即是說,在心態上,與老闆相處,就像人與人之間的連接,起心動念是相若的,去除不必要的「分別心」,解除老闆形象的framing,推倒不必要的心理圍牆,相處的時候就會發現,其實與老闆相處,不是那麼難或可怕,都可以適當地輕鬆。當然在某工作情況下,行為是應有一定程度的拿捏。

 

抱持「同理心」,代入老闆的角色思考

 

 

  心態潛規則之二,是抱持「同理心」。老闆都是普通人,他可能事務多、工作多、身份多、應酬多,有理由相信他的煩惱也多,工作的困難挑戰及擔憂更不會少,也不是隨便可以向人傾訴或吐苦水,甚至求助,正是有苦自己知。你看他表面堅強,可能是逞強出來穩定大家的心情和工作表現,難道他可以像你我等人,將喜怒哀樂掛在面龐上嗎?

 

  表面的「淡定」,不等於情緒安樂,老闆都有喜怒哀樂、悲愁憂傷的時候,有些老闆甚至很寂寞,財富地位可能很高,但心靈未必富足。有些老闆與員工相處時,可能就是因為員工的真情真性,起了一種人性的滋潤,繼而得到當下那刻的輕鬆,於是那人就似乎很得老闆歡心。有時,老闆也希望與員工打成一片,但他們未必擅於表達個人情緒,或不想表達真感受,因而有種高不可攀的姿態,或表情樣子cool味十足,員工就以為老闆不易相處而不敢「冒犯」。

 

  其實,老闆樂意有員工在他身邊,適當時候做事,適當時候「輕鬆」。如果有同理心的考慮或體會,做出應份和恰當表現,自然與老闆「連到線」,會令老闆看在眼裏記在心裏。歡心, 由此而起。

 

  值不值得?要自己衡量了。至於行為的潛規則,留待下次繼續。

 

 

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