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26/06/2012

「湊」老闆的潛規則(2)

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  • 藍婷

    藍婷

    《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

    形象UP!

  至於行為方面的「潛規則」,是一些日常接觸相處的行為習性。這裏挑了些小事小節來說。看來沒有大不了,但見微知著,小事最易暴露個人形象;在老闆心中,在相處之間,對員工有些行為,喜歡或不滿,也很少會說出口,也不會刻意明言要求;正所謂員工是否「識做人」。難怪長輩常說,也特別提醒初出來社會工作的年青輩,未學做事要先學做人,而學做人,是一輩子都學不完的。

 

  換位思考,假如自己是老闆,身邊員工「識做」、「善解人意」,是否感覺好一點,舒服一點?相反,只顧自己、不知老闆心意、或不願意跟隨意向,感覺會好受嗎?有謂取易不取難,寧取一個合自己心意的他/她來接近自己方便溝通做事好過了。

 

  如之前說,不宜有分別心,因老闆而「過度避忌緊張」;以同理心來理解他的身份立場及需要。當中有些相處行為的潛規則,就是基於一般人心取向,值得留意。

 

1. 要跟貼老闆的步伐

  在老闆的三尺範圍內,不太近,也不要太遠。如果老闆常有話說,那當然可以再按情況拉近距離。要隨機應變。離得太遠,會顯得不夠融入他的圈子,彷佛有離心。又或者,當要上車的時候,也不可以讓老闆坐在車廂內等。

 

老闆也需要私人空間及專重,所以,員工走在老闆前或後三尺範圍之內就恰當,有需要時就可快步上前回應老闆的需要。

 

2. 莫得意忘形

  如果跟老闆出門公幹,老闆也可能會在異地大街小店觀光看風景或購物。如果自己是陪著老闆或一眾公司同事,最好提醒自己是為工作而來,不是遊客,不是來旅遊觀光,不要被眼前瀏覽境象而得意忘形,看這個看那個;甚至坐下來試這樣試那樣。除非工作需要搜羅及購買,那就另作別論。老闆為表風度,心中縱使有微言,都不會說出口,但自己要懂得行事作風的自律及分寸,適可而止;當中,是自我省覺能力的「度」。省覺,往往較受欣賞。

 

與老闆同行shopping,切忌他shop你又shop。

 

3. 禮讓老闆

  當大顆兒要進入一個地方,要留意老闆前後都應該有同事。第一個是引路,另一個或兩個是在老闆左右,其餘的可以是在後隨。入電梯門的情況也類似。首先要有人入內按層樓及控制門開關,另有一位陪引進入,其餘都在後面陸逐加入。總之,老闆一般是被安排在中間,就是不要讓老闆在最前,否則他成了大家的引領;也不可以是最後,影嚮他的身份。

 

幾乎任何老闆都喜歡被尊重及細心安排照顧,顯示處事周詳妥當的形象。

 

4. 飯局訂位安排

  可以的話,至少訂三個地方及餐廳。如果只有一個選擇,如果臨時改時間、或改地點、或改甚麼,至少多訂幾個位置,代表你有細心考慮及舖排,不是只訂了一個地方就當交差算數。座位的角落、空間等細節也要照顧周到,如太近路口、洗手間、逃生出口、工作櫃位、太嘈吵諸如此類都要避免。

 

 

5. 別太專注

  有些年青員工,甚麼都專注,除了老闆!所以提大家別過度專注老闆以外的一切,反而最不專注於老闆!特別是同老闆同檯食飯,不要以為完全是為食飯而食飯,別專注的垂下頭,埋頭埋腦的只顧食;雙眼別只專注於手機,雙手別只專注於手機上指指劃劃。抬起頭,用眼神,用說話來溝通。有時老闆也難得聽聽員工說話。員工也要有意識聽聽老闆的表達。這本來就是工作,只是場地換了而已。

 

  「識做人」的行為,只要不是門面功夫,又不是只顧「做人」而忽略做好應份事的話,在一般老闆心中都會有較深刻良好形象。「識做人」只是一般人際相處、以知識經驗加智慧來潤飾的技巧,展示自己玲瓏的處事作風,引申老闆對你的對外、對客戶、對同事有能力處理駕馭的聯想。

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

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