29/08/2018
【職場攻略】Please speak with energy!8句話讓你清晰地表達自己
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
「各位,請往後面看。」
聽到這個「指引」,一般是很自然就會往後面看的;但是,如果說:
「各位,或者你可以往後面看看。」
聽到這個「指引」,一般會感到猶豫,到底是否真的要往後看?
因為指令用了「或許」和「看看」。
我們在課堂中做過實驗:「各位,請起立!」大家很自然地起立。如果說:「各位,隨便起立。」大家很猶豫,到底是否真的要起立?
因為指引用了「隨便」。
當聽到「或者」、「看看」、「隨便」、「再說」、「還好」、「沒所謂」、「都可以」、「是但」、「看情況」、「就快到」……這些沒有energy的話,態度不確定;如果是作為指引時說出來的話,就是欠清晰。聽的人會猶豫,也會在心中盤算,到底怎麼樣?
課堂內有一個針對前線工作者的教學環節,就是「speak with energy」。要說有能量的話,意思就是說內容確切的話;模稜兩可的說話,浪費自己說話的能量,也表達不到有力量的意思。
所以,要說,就要清晰。例如「就快」,甚麼叫「就快到」?說的人如果心中盤算三十分鐘內就稱之為「就快」,但聽的人可能是在想三分鐘就是「就快到」。當中大家對「就快」的定義大不同;大不同會產生甚麼狀況?大家可以想像到。這種表達溝通,就是說了等於白費。
課堂內我們鼓勵大家說話要有明確態度及指引,不清楚、不肯定就說「不清楚、不肯定」好了。肯定的表達方式例如:
.不要
.我要
.可以
.我能夠
.我處理
如果真的不肯定,舉例說:
. 給我一點時間,我想一想再回覆你……
.這是好建議,我現在未確定……
.那麼多選擇,讓我想想再決定……
表達力量分為「視覺力量」及「說話能量」,如果多善用及掌握「Speak with energy」,說話能量強勢,表達清晰,加上更多的詞彙藝術,都能幫助職場形象,也是步上青雲路的其中一個重點!
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