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08/11/2024

AI︱OpenAI挑戰搜尋引擎!ChatGPT Search只給答案、不含廣告,能否終結Google搜尋霸權?瞄準專業搜尋市場勝算更高?

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    方展策

    少年時,曾研習 Geographic Information System,可惜學無所成,僥倖畢業。成年後,誤打誤撞進入傳媒圈子,先後在印刷、電子、網絡媒體打滾,略有小成。中年後,修畢資訊科技碩士,眼界漸擴,決意投身初創企業,窺探不同科技領域。近年,積極鑽研數據分析與數碼策略,又涉足 Location Intelligence 開發項目;有時還會抽空執教鞭,既可向他人分享所學,亦可鞭策自己保持終身學習。

    智城物語

  一直以來,大家要在網上搜尋資料,都是前往Google查詢,讓Google成為了「搜尋」的代名詞。過去20多年,曾有不少新型搜尋引擎誕生,但無一能動搖Google的鐵桶江山;甚至整合了生成式AI技術的AI搜尋引擎Perplexity登場,對Google市場份額也沒有絲毫影響。那麼,對手換上AI龍頭OpenAI,情況又會如何?最近OpenAI推出結合AI對話與搜索的「ChatGPT Search」,究竟對Google的搜尋霸主地位能造成多大衝擊呢?

 

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以AI搜尋挑戰Google!Perplexity擬推競價「贊助問題」服務,強攻網上搜尋廣告市場!

不用點擊連結爬文!AI搜尋引擎Perplexity直接給你答案!Google Search霸主地位岌岌可危?

 

AI搜尋大幅簡化資訊檢索流程

 

  OpenAI於2024年10月31日宣布,在其對話式AI服務ChatGPT中加入AI搜尋功能ChatGPT Search。有別於Google搜尋引擎,用戶需要在搜尋結果頁面點擊不同連結、查閱不同網頁,方可找到所需的資訊內容,ChatGPT Search可以讓用戶透過聊天方式向AI提出疑問,接著系統就會即時從互聯網大海裏篩選資料,再重組成有條理的整合資訊,並附上資料來源連結,方便用戶閱讀原始資料。

 

  然後,用戶可以透過後續提問,要求ChatGPT Search挖掘更多深入內容。AI在反覆對話中,可以完全了解事情脈絡,進而精準理解用戶搜尋意圖,提供更合乎用戶需要的搜尋答案。因此,ChatGPT Search可以大幅簡化資訊搜尋流程,對希望即時了解某事件或獲取簡單答案的用戶非常便利,令到ChatGPT Search在使用效率上具有很大競爭優勢。

 

  為提升搜尋內容的質素和可信性,OpenAI自2023年起跟多家新聞出版機構建立合作夥伴關係。目前ChatGPT Search的合作夥伴包括:新聞集團、時代雜誌、康泰納仕、美聯社、路透社、金融時報、Axel Springer、Dotdash Meredith、大西洋月刊、GEDI、Hearst、Vox Media、法國媒體Le Monde、以及西班牙媒體Prisa(El País)。

 

 

AI搜尋答案沒有廣告、成本高

 

  ChatGPT Search的另一吸引之處是,不像Google般在搜尋結果中夾雜許多贊助和促銷廣告,目前其介面上完全沒有商業廣告,使得頁面內容更清晰和簡潔,容易讓用戶心中形成更純粹的搜尋形象。ChatGPT Search產品負責人亞當·弗萊(Adam Fry)表示,OpenAI現時沒有計劃在ChatGPT中置入廣告。

 

  可是,AI搜尋的運算成本卻比傳統搜尋為高得多。Google每次搜尋的成本約為0.002美元,而AI搜尋旳單次檢索成本則可能高達可能高達0.02美元以上,兩者相差10倍!再者,Google可以透過成熟的搜尋廣告業務大幅分攤運算成本,因而能夠持續提供免費搜尋服務。即使ChatGPT Search可以帶來良好的搜尋體驗,但卻欠缺像Google般的龐大廣告收入。因此,ChatGPT Search 的成本問題可能會限制其擴展速度和市場滲透率。

 

  儘管 ChatGPT Search 展現了其技術優勢,但要撼動 Google 多年來的市場地位仍充滿挑戰。首先,Google 擁有累積多年的龐大資料庫和搜尋演算法,這些技術基礎使其在全球搜尋市場中佔有穩定地位。為應對AI搜尋引擎的挑戰,Google已推出AI搜尋功能「AI Overview」,將生成式 AI 的摘要能力整合至搜尋引擎,近期已逐步開放給全球100個國家與地區。

 

如閣下向ChatGPT Search查詢天氣或餐廳地址,搜尋結果頁面會以視覺元素方式呈現搜尋答案。(圖片來源:OpenAI官網)

 

網民根深蒂固搜尋習慣難改變

 

  網民使用習慣養成也是ChatGPT Search普及的一大障礙。長期以來,大部分用戶都習慣使用 Google 作為搜尋入口,要改變這種根深蒂固的使用習慣殊不容易。事實上,微軟早已將生成式 AI 功能整合至 Bing 搜尋,但迄今Bing市佔率僅有2%左右,證明市場對於搜尋入口的切換仍極為保守。

 

  此外,ChatGPT Search在資料整合過程中可能出現「幻覺」(Hallucination),即生成不正確或缺乏事實根據的答案。對於精確性要求極高的使用者,例如醫學研究人員或金融分析師,這種不穩定性會降低 ChatGPT Search 的可信任度。

 

  由此視之,ChatGPT Search與其在通用搜尋市場中挑戰 Google,不如專注於高附加值的垂直市場,如醫療、法律或教育。這些專業領域的用戶更看重資料的專業性和深度,且對廣告的容忍度較低,ChatGPT Search對這群專業人士的吸引力應該更大。

 

OpenAI執行長奧特曼(Sam Altman)表示,「ChatGPT_Search」是ChatGPT服務推出以來他最喜歡的一項功能。(圖片來源:翻攝OpenAI官方YouTube影片)

 

瞄準專業搜尋市場勝算或更高

 

  如此一來,OpenAI可以考慮針對企業和專業用戶推出高增值的搜尋服務。例如,為學術研究者提供更詳細的文獻檢索工具,或為企業客戶提供即時市場分析報告,這些都能幫助 ChatGPT Search 平衡運營成本與盈利需求。

 

  如要改變用戶習慣,ChatGPT Search 需要提供強大的用戶教育,幫助人們理解自然語言搜尋的優勢。同時,將搜尋功能無縫整合至 ChatGPT 現有的應用場景中,例如學術寫作輔助或商業計劃生成,能提高用戶黏著度,形成網絡效應(Network Effect),有望成為搜尋市場的重要競爭者。

 

  未來,AI 搜尋引擎的成敗不僅取決於技術優勢,也取決於其能否找到適合的商業模式來支持長期發展。在此基礎上,ChatGPT Search 有望在搜索市場中分一杯羹,但要顛覆 Google 的霸主地位恐怕仍需時日。

 

 

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