金管局於2019年發出8個虛擬銀行牌照，至今已悉數開業。作為首間營運的ZA Bank（眾安銀行），兩年下來業務不斷急速拓展，需要擴大勢力招攬人才。但面對人才荒持續升溫，ZA Bank又有何對策？

ZA Bank替任行政總裁兼零售銀行聯席主管吳忠豪（中）認為年輕人都是可造之材，只要有足夠培訓及實戰經驗，他們絕對可應付不同工作需要。左為實習生紀汶希，右為ZA Bank策略夥伴拓展助理經理許兆明。（湯致遠攝）

　　ZA Bank正式開業兩年，已累積超過50萬用戶，佔本港虛擬銀行用戶約一半。為了在競爭激烈的市場中站穩腳跟，該企也積極拓展業務版圖，將銀行服務延伸至保險服務及投資領域。ZA Bank替任行政總裁兼零售銀行聯席主管吳忠豪（Calvin）日前接受本報訪問時提到，拓展業務離不開人才，截至上月其團隊已擴充至逾600人，與此同時也正網羅各方好手，以提升實力。

選人不限金融業 培訓軟技能

　　不過，金管局發出了8個虛擬銀行牌照，加上各行各業逐漸採用高科技協助營運，市場對金融科技人才產生龐大需求，本地人才短缺基本已成行業共識。Calvin坦言，要在狹小的人才庫尋覓合適的人選，絕對並非易事。所以公司正於不同的渠道布局，從各行各業和地方着手，以多元為目標招兵買馬。

　　他強調，ZA Bank雖然是虛擬銀行，但不會限制只找銀行家或金融科技人才，反而會將範圍拓展至非金融行業，「硬技能雖然是考量之一，但軟技能及心態更為重要」。他解釋，現今大眾對數碼技術已有普遍的認識，要培養技能其實並不困難，尤其是年輕人，「實習生及畢業生的實力不容忽視，決定不能只看他們的學科、年齡和資歷。只要提供足夠培訓及實戰經驗，他們絕對可以成才，應付不同的工作需要。」舉例指，該企策略夥伴拓展助理經理許兆明就並非金融業出身。

ZA Bank於不同渠道布局，從各行各業和地方著手，以多元為目標招兵買馬。（受訪者提供圖片）

　　兩年前以實習生身份加入團隊的許兆明，畢業於倫敦瑪麗王后大學，主修天體物理學。他解釋，其學科看似與虛擬銀行業務沒有關聯，但其實有既定的邏輯思維可以應用在工作上。「天體物理學所讀的是基於數學，所以我對數字都相對敏感。因此當我與策略夥伴進行討論時，都能夠提供清晰的數據去分析及解釋不同情況。」

　　Calvin補充，除了數理邏輯，應變能力、解難能力強，也是許兆明的優勝之處。

天體物理畢業生 數理邏輯解難

　　兩人憶述，原計劃今年初在中環舉行ZA嘉年華，怎料開放數天便遇上第5波疫情，因防疫措施限制而須緊急關閉。許兆明表示，當時與團隊立刻決定變陣，只用了一個星期的時間與夥伴外賣平台Deliveroo及foodpanda商討合作，在防疫措施收緊禁晚市堂食之際，推出20%回贈計劃予新客戶。「嘉年華場地空置了，當然不能浪費，我們立刻將場地翻新並變成一個廣告版。是次計劃也引起了不少回響。」Calvin更笑言，當時還有媒體報道稱讚該企，比政府的反應還要快。

　　Calvin表示，上述提到的敏捷力、應變能力及解難能力，正正就是公司需要的軟技能。而從許兆明的情況也可見，毋須一定要金融業人才，才可在虛擬銀行大展拳腳。