06/01/2014
慳租金 省成本 網上書店月賺7萬
近年教科書惹起的風雲不斷,無論誰是誰非,出生率下降致整體市場萎縮是不爭事實。
Desmond在屯門屋邨商場經營教科書店近20年,見證教科書市場如何從黃金時期步入掘頭巷,過去10年生意額下跌逾80%。面對危機,他從一次台灣網訂書的經驗得到啟發,索性結束教科書生意,全力打造香港最大網上書店。
那怕沒有實體店,網上商店又成千上萬,Desmond學曉一門網上宣傳策略,生意愈做愈大,每月營業額30萬元,連不少小店苦惱的租金和空間問題也一掃而空。
屯門一個屋邨商場內,還保留了數間小店,其中一家是教科書店,不過亦將消失,「我們這兩個月內亦會搬走。」書店老闆Desmond說。仔細看看書架上的書,都不是教科書,原來3年前開始Desmond已悄悄將書店改裝轉型。
1995年Desmond還是中大電腦工程系一年級生,那年暑假他想趁機賺外快,碰上二手教科書正流行,於是跟數位同學膽粗粗創業開二手書店,以7,000元月租屯門碼頭附近百餘平方呎的小店,「那時只打算做一個暑假,因為還在讀書,怎知生意愈做愈好。」
經歷教科書黃金十年
Desmond說著教科書市場的風光史,當時每賣一本教科書,利潤至少達15%,「八十年代至九十年代初教科書市場經歷了黃金十年,因為出生率極高,我都經歷過一級有10班的高峰時期!經營教科書店的首幾年可以好墟冚,試過一個暑假我們接過千張定單,每張單均逾千元。」即一個暑假,短短兩個月他們做了逾百萬元生意。如此大的吸引力令Desmond大學畢業後全職投身做教科書店,一做便是16年。
不過豐收期只是曇花一現,踏入2000年,書店生意便不斷下跌。「沙氏、97效應,出生率逐步下降,近10年學生人數估計跌了六成,但生意額就不止跌六成,我們現在每賣一本書只賺2%至3%利潤。最悲哀是,有時候你入貨20本書,賣出19本,其實你賺的都不夠抵銷剩低的那一本。」照他所說計算,十多年間生意利潤跌了逾80%。
危機感令Desmond不得不設法找出路,最簡單的他想過直接轉型做普通書店,可是成本高得讓人咋舌,「普通像連鎖書店的一間分店,都要過百萬元存貨,投資實在太大。」念頭即被打消。
上架無限制書類更多
心中忐忑之時,他想到發展網上事業的可能性。一天他想找一本與網上營銷有關的書,可是一直遍尋不獲,後來輾轉從台灣網上書店訂回來,靈機一觸Desmond決定將網上書店引進香港,「我相信很多人像我這樣,想看的書香港不一定有。」台灣大型網上書店最少有4至5間,小的也超過10間,反而實體書店變得弱勢,「台北有名的書店街重慶南路,我10年前去過,一條街有30多間書店,去年重遊,只剩下寥寥幾間。」台灣的情況令他意識到網上書店才是新出路。
要打造一間網上商店,對Desmond來說實在容易極了,讀電腦工程的他三兩下手腳便完成網頁設計,2010年2月起同步運行網上書店和教科書店。網站只清一色出售繁體書,除本地外,主要由台灣入口,「兩地都是看繁體書長大的!而繁體書最大的出口商就是台灣,當地的出版業比香港強得多,一個月有近3,000本新書推出!」Desmond與台灣出版商有聯繫,每逢台灣有新書推出,他便會取得資料,可立刻將書上架。
當實體書店只能夠將數千本書上架時,網站完全不受空間限制,他網站的書目達到50萬本,「香港人根本不知道可以有這麼多選擇,去到連鎖書店,見到只有幾十本書,就認為只有幾十本,但一個類型的書可以有幾千本。」打開該網站「烹飪煮食」一欄,便有超過4,800本書,「單計繁體書的話,相信每一類書我們都是全港最多。」
省下租金書價平一成
做網上書店毋須存貨,只在客人定書後,方跟台灣的出版商入貨,縱使要等近兩星期,定書的人仍不絕,招徠客人的原因在於價錢平,「我們毋須負擔租金,書價較實體書店便宜10%至15%。」網上現時一個月有超過1,200張定單,賣出逾2,000本書,每月營業額約30萬元。
訂書的人更有部分是來自海外的華人,Desmond歸功於搜尋引擎Google的網上宣傳系統(見iknowledge)。網站2010年2月開始運作時,每月只有數張定單,至4月時他決定做網上宣傳,一來成本低,二來受眾廣。第一次宣傳他只花了數百元,「前一個月做了宣傳,5月份網站的瀏覽量即增加一倍,計算過每付出1元,就有5元的利潤回報。」現時Desmond已將每月宣傳費提高1萬元,每月售書利潤同步上揚至逾7萬元。
iMknowledge
善用Google AdWords
Google 2000年10月時發布的廣告服務產品,AdWords為文本廣告、橫幅廣告和多媒體廣告提供每點擊成本、千人點擊成本和指定站點廣告發布服務。AdWords最主要的一個功能是讓小商戶控制公司網頁在Google被搜尋時的排名,以增加曝光率,且宣傳成本較低。
Desmond的網店名為二樓書店,首先他需要猜測用家搜尋網上書店時所用到的字眼(Keywords,可選多個),假設其中一個選的是「網上書店」一詞,然後他便要決定「每一點擊願意付出的金額」,情況就如拍賣會一樣,他需要跟其他同類型網站競投該字眼,若果他出價每一點擊2元,而又沒有書店出價高於此,他的書店便會排在該字眼搜尋頁面的首位。
對於Keywords用家最初只可「靠估」,Google會將紀錄輯成報告,用家可從報告得知成效,再衡量宣傳方向。可以試試在Google搜尋「網上書店」,二樓書店目前的確排在廣告欄首三位,即每一點擊他所願意付出的費用是較其他網站高。只要一點擊,系統便會自動從該公司的預先存入的廣告費中扣除。
每周一蹺
創蹺人:Desmond Wong
創蹺時間:2010年2月
投資金額:10萬元
致勝關鍵:
‧網上營銷節省宣傳、人工和租金成本
‧無實體書店租金負擔,書價較市價低約10%至15%,且設送貨服務
‧網上訂書服務在香港還在起步階段,競爭者不多
‧凡有新書推出即加入書錄,書目齊全,現時有逾50萬本
成效:
‧利用網上宣傳工具Google Adwords,第二個月即錄得一倍的瀏覽量
‧顧客群不局限香港,遠至海外華人也利用網站訂書
‧平均每天有約40張定單,最大一張定單可達5,000元,每月總營業額約30萬元
(撰文︰林寶莉‧攝影︰王嘉昌)
轉載自《iMONEY 智富雜誌》。
【你點睇】陳美寶、羅淑佩分別被任命為運物局及文體旅局局長,你是否認同新任命有助香港鞏固物流樞紐地位及促進旅遊經濟?► 立即投票