14/05/2013
惹人「聯想」的笑話
上周四(9日)晚上11時左右,筆者的電話響起,看到友人K的來電顯示。心裡嘀咕著:「這麼晚致電我幹嗎?」接了電話,友人K氣急敗壞地向筆者說:「買不買Notebook?Lenovo…$2580...」一連串連不成句子的單詞,令筆者有點茫然,卻原來碰巧筆者趕上了本地科技零售行業的一個大笑話。
上周聯想網站以$2580銷售Twist,引來不少投機者
上周Lenovo的網站以$2,580標售旗下Thinkpad Twist系列手提電腦,即是相當於不足原價三折的價錢銷售,短短一兩個小時震撼了本地網絡。當然,明眼人一看就知道,$2580只是足以買一台像樣一點的7吋平板,絕買不起熱門型號的手提電腦,所以筆者一看就知是有人擺了烏龍,而不是楊元慶(Lenovo主席)大開善堂。路上的便宜當然不要貪,但大公司的便宜,撿一撿當然無妨,筆者登入網站,點了兩台,輸入信用卡號碼,以$5,160結帳。
聯想的Thinkpad Twist系列手提電腦是專商用市場
至第二日早上,Lenovo的網站當機了,筆者與朋友K亦心裡明白是甚麼一回事,肯定聯想知道「出事」,關閉網站以作全面檢查,而「輸打贏要」的機會亦愈來愈大。而第二日各大傳媒爭相報道之後更了解到聯想早有前科,所以對於可以平價入手Thinkpad手提電腦更是不作遐想。
筆者收到聯想的電郵,提供優惠價購買Twist
果然,一如「市場預期」,Lenovo不肯認帳,將與消費者建立的信任間按下「Ctrl+Alt+Del」,向所有平價購機的消費者「Cut單」。但同時間「自以為」避免影響企業形象,公司提供象徵式購機優惠,讓消費者以每部$8,548,購買原價$10,688的Twist。
說實在的,當晚下訂單的人之中,包括筆者在內,相信百分之九十九點九稱得上是「投機者」。投機的意思,是他們根本不需要一台手提電腦,只是見便宜,買了就算再轉售相信亦不會蝕錢才會購買。姑勿論消費者的購買意圖,整個購物流程是經過官網自己核實認證,並不是有人惡意攻擊系統做成漏洞,消費者看見便宜就買,卻被賣方單方面取消雙方所訂立的「銷售合約」,無論怎說,作為消費者的感覺真的是很不爽。
從來香港的消費者通常都是被大商家剝削的一群,在商店購物從不能因為第二家店賣得更平而可以要求退款(為何商家賣平了又可以取消),買樓更是被發展商欺騙了這麼多年,政府才立心修例保障一下消費者的權益。是次Lenovo事件,輕輕鬆鬆的可以當成是一個笑話,但細心一想,亦是消費者仍然欠缺保障的一個大警號。
筆者不會向Lenovo作出追究,因我買機時就已經預計了被取消訂單的可能。不過整件事的發生與善後,絕對沒有一個跨國大企業應有的形象,Lenovo,你知道嗎?
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