21/05/2013
《社交網絡》的用家體驗
最近社交網絡又再一次成為科技界的熱話,源於雅虎在新 CEO 梅耶爾上任不足一年之下,斥資高達 11 億美元收購社交網絡Tumblr 。
Tumblr獲雅虎收購,再掀起社交網絡熱話。 (iStock圖片)
「 Tumblr 是什麼?」 這是筆者跟不少朋友談論這個議題時他們給我的第一個反應。筆者亦承認,只是聽過 Tumblr 這個名字,但實際上亦並未有使用,甚至是未曾看過Tumblr 的介面。因為這單收購,撩起了筆者的好奇心,並到期網站註冊使用,果然,在搜尋是否有朋友使用時,筆者超過 500 位好友的 Facebook 名單之中,竟然沒有人使用Tumblr ,可想而知這個社交網站在香港的受關注度非常之低。
Tumblr在香港的用家很少,不容易找到朋友正在使用
筆者沒有興趣談論Tumblr 有甚麼好玩之處,反正試用了一會之後,感覺也只是「亦只不過是另一個 Twitter 、另一個 Facebook 」,筆者想說的是社交網絡的用戶體驗。
最近明珠台重播了電影《社交網絡》。我是在電影院首次觀賞這套奧斯卡得獎作,第二次再看,感受更深。最深刻的一句,是戲內的 Facebook 創辦人朱克伯格及他的拍檔沙維林就 Facebook 創造收入之上出現極大分歧,沙維林堅持要找廣告商,希望增加網站收入,而朱克伯格就認為當時的 Facebook「很酷」,但如果加入了廣告就變得「不酷」,拒絕賣廣告。
這就是當時 Facebook成功的原因。當年,這班未來的億萬富翁雖然未找到財富,但滿腔的熱誠,目標就是要創造一些「酷」的東西。但到今時今日,甚麼都是以錢為目標。
Facebook現時植入大量廣告,或多或少影響了用家體驗
Facebook現時已經在頁面滲透了各樣廣告,更在Wall 之中加入不少其他公司的訊息並稱為「 Suggested Post 」,讓用戶可以「 Like 」一下。一個半個是沒所謂,反正有時自己也想吸引一些消費資訊,但久而久之就會發現「Like」得太多,一些公司太勤力update的話更會被洗板,令朋友的Post極速沉下,這些就已經是影響了用家體驗。
不過Facebook已經是社交網絡的霸主。當用家發現生活圈子之中100%的朋友都只是有Facebook,沒有Google+,甚至沒有Twitter,更遑論有Tumblr,你會發現自己正逐漸接受了這些不應接受的用家體驗。這時你想反抗也不能,除非你願意放棄使用Facebook 。
和現時的香港社會倒有幾分相似,是嗎?
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