美團回應外賣騎手向客戶餐飲吐口水：虛假擺拍，已永久限制接單

　　《經濟通通訊社２９日專訊》內地社交平台近日流傳一名美團（０３６９０）外賣騎手因不
滿當日接單收入而「隨機抽個拼好飯吐口水」的視頻，該騎手還吐槽，拼好飯配送費僅３﹒４元
，用戶卻不停催促。有關視頻引發用戶不安，並擔心拼好飯訂單的安全。
　
　　內媒《第一財經》今日引述美團相關負責人回覆稱，經核查，事發於江蘇常州。１１月２３
日晚，該騎手因個人原因未配送此單，用戶隨後申請退款，未收到餐品；騎手在退餐餐品中虛假
擺拍吐口水視頻並發至騎手群。目前該騎手已被永久限制接單。
　
　　美團在２０２２年於多地試點上線團購版外賣產品「拼好飯」，通過「熱門餐品推薦＋拼單
點餐＋統一配送」的方式，讓用戶集中下單、商家集中出餐、騎手集中配送。不過，實際操作中
，單份拼好飯外賣也能配送。
　
　　報道提到，拼好飯業務評價兩極。一方面，不少用戶對拼好飯業務十分支持，社交平台上有
不少用戶表示價格更低的拼好飯套餐給自己帶來了方便。另一方面，騎手吐槽配送費低，商家認
為拼好飯不賺錢也成為常態。（ｓｌ）