在零售網站原生AI代理和聊天機器人應用日益普及的背景下，Riskified憑藉其獨特的資料基礎設施，協助商家部署高度個人化且安全的AI購物助手
紐約 -- (BUSINESS WIRE) --
(美國商業資訊)-- 電商詐騙和風險情報領域的領軍企業Riskified (NYSE: RSKD)今日宣布擴充其AI代理智慧平台，協助公司成為下一代電商的可靠防護屏障。隨著商家紛紛部署自有原生對話式AI購物助手以提升客戶體驗，Riskified正確保這些全新觸點能夠防範複雜詐騙和濫用行為。
零售商正大力投資，將AI代理直接引進線上商店。McKinsey & Company的研究印證了這一趨勢，指出82%的零售企業已啟動以重塑客戶服務為目標的生成式AI先導計畫。
隨著商家不斷建構AI購物助手，根據客戶偏好提供深度個人化服務和忠誠度計畫，Riskified提供關鍵的風險情報層，讓這類互動既智慧又安全。Riskified能夠分析終端消費者在全球廣泛電商品牌網路中的完整購買記錄，提供商家自身無法取得的差異化資料。
Riskified技術長兼共同創辦人Assaf Feldman表示：「計畫推出自有虛擬購物助手的商家，在與消費者保持直接、個人化關係方面擁有天然優勢。Riskified的作用在於提供權威的風險情報層，以強化並保障AI代理互動安全。我們以來自龐大多商家網路的洞察補充商家自有的客戶歷史資料，協助確保透過商家AI代理完成的每筆交易和申請都經過身分驗證。」
Riskified致力於保護這些全新觸點免受複雜詐騙和濫用侵害，針對商家的對話式AI購物助手推出多項專屬功能：
- AI代理身分訊號：支援商家的AI購物助手直接查詢Riskified的身分圖譜，取得相關風險指標並以程式化方式核驗身分。該功能可透過MCP整合AI Agent Approve（可從AWS Marketplace取得）的強化功能、Google的代理對代理(A2A)協議或標準RESTful API實現。在此模式下，Riskified充當「信任代理」，在購物流程中最具價值的環節即時提供風險情報。例如，原生AI代理可在與消費者的對話過程中取得即時風險訊號，依據消費者風險等級和資格，即時做出退款或換貨決策。
- AI代理策略建構器強化功能：商家可在Riskified Decision Studio中辨識並應用業務規則，管理來自原生AI購物助手的訂單量風險。這一管控能力讓商家能夠放心部署品牌對話式AI代理，避免遭受程式化退款申請濫用、經銷商套利或促銷濫用。
詐騙團夥已開始利用早期代理協議和聊天機器人從事非法活動，Riskified務實且專注的方法正是為了因應這一現狀。透過專注於身分核驗和購買行為異常偵測，Riskified確保商家網站向AI介導購物模式的轉型能夠推動營收成長，而非帶來風險。更多代理相關功能詳情，可查閱Riskified部落格。
關於Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企業能夠透過巧妙因應風險來釋放電商的成長潛力。許多全球最大的品牌和線上銷售的上市公司都依賴Riskified確保防範退單糾紛，大規模打擊詐騙和政策濫用，並提高客戶保留率。Riskified人工智慧驅動的詐騙和風險情報平台由龐大的電商風險分析師、資料科學家和研究人員團隊開發和管理。該平台分析每次互動背後的個體，以提供即時決策和以身分為基礎的強大洞察力。如欲瞭解更多資訊，請造訪 riskified.com。
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投資人關係主管
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