07/02/2026
《經濟通通訊社7日專訊》美國電訊商Verizon(US.VZ)宣布，消費者集團行政總裁Sowmyanarayan Sampath將於3月底離職，由首席轉型官Alfonso Villanueva暫代其職務。
此次高層人事變動，正值Verizon在新任行政總裁Dan Schulman領導下推進全面轉型之際。Schulman於2025年10月上任後，旋即展開大刀闊斧的重組計劃，於去年11月宣布裁減超過1.3萬名員工，佔總員工數約13%，創下該公司有史以來最大規模裁員紀錄。同時，Verizon亦將179家直營零售門店轉為特許經營模式，並關閉一家門店。
Schulman在致員工信函中強調，公司現有成本結構限制了提升客戶價值的投資能力，必須精簡營運以消除妨礙業績的複雜性。他坦言，Verizon過去五年流失5%至7%市場份額，客戶流失率上升，客戶滿意度亦落後競爭對手。公司2026年策略將聚焦人工智能應用及改善客戶體驗，力求扭轉頹勢。(kk)
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