美股動向｜Salesforce成AI軟件股跌市黑馬
20/03/2026
《經濟通通訊社20日專訊》企業軟件股2026年持續受壓之際，Salesforce(US.CRM)憑藉人工智能(AI)整合能力逆勢突圍。該公司最新季度業績超預期，AI代理平台Agentforce更在推出15個月內達成2.9萬宗交易，分析指其深度整合企業工作流程的特性，將成抵禦行業洗牌關鍵優勢。
Salesforce季度收入按年升12%至112億元（美元．下同），淨利潤增13.7%至19億元，雙雙超越市場預期。全年剩餘履約義務(RPO)達7200億元，反映企業客戶長期合約需求強勁。
Agentforce平台現已滲透至2.3萬家企業客戶，年化收入規模突破8億元。值得關注的是，上季度十大合約全數包含AI功能，反映企業加速採用AI代理處理銷售線索篩選、客戶支援自動化等核心業務。
企業部署Agentforce後，對Data Cloud、Tableau等Salesforce旗下數據分析產品的用量平均提升2至4倍。平台累計處理逾19萬億AI代幣，AI驅動的工作流正形成生態系黏性。管理層近日啟動500億元股份回购計劃，展示對業務前景信心。
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