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《經濟通通訊社１４日專訊》滙豐香港財富管理及個人銀行業務與科大商學院合作發表的兩
份商業案例獲哈佛商學院收錄，並將獲科大商學院及全球更多商學院援引於其課程當中。
滙豐為過往十年首間以客戶體驗獲哈佛商學院收錄商業案例的香港銀行。兩項案例由滙豐香
港協助香港科大商學院康信商業案例研究中心撰寫，聚焦滙豐如何透過人工智能及數碼化提升客
戶體驗。
滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹表示，哈佛商學院是次收錄
的兩份商業案例，代表滙豐香港對客戶體驗的持續創新獲環球學術界認可。透過構建客戶體驗系
統及靈活應用大數據分析提升客戶關係管理，滙豐得以突破６００萬客戶里程碑，繼續成為香港
的「最佳品牌」。（ｂｉ）
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